Какое разочарование. Слишком много минусов. Мы заплатили целое состояние за отель, где все кажется немного импровизированным и ориентированным на все, кроме обслуживания и удовлетворенности гостей. Жаль, потому что у отеля есть потенциал, но, похоже, они строят свой успех на экономии денег, а это приведет только к провалу. В номере было холодно, ужин в ресторане был холодным, вода в «подогреваемом» бассейне была холодной, в комнате отдыха тоже. В душевой кабине в ванной была плесень. Простыни были старые, с дырами, а покрывала (типичные гостиничные, в белых полосках) были серыми (я никогда не видела их такими изношенными ни в одном другом отеле), что странно, потому что отель выглядит современным и довольно эстетичным. Сейф не работал (нужно было всего две новые батарейки, ну же! ). Добавьте чайник, на дворе 2025 год… мини-бар был бы уже слишком, правда? Фен перегрелся и перестал работать меньше чем через минуту, и потребовалось еще 10 минут, прежде чем его можно было использовать еще 40 секунд 🙈, и так далее.
Мы забронировали этот отель, специально попросив номер на втором или третьем этаже, чтобы насладиться панорамным видом. Вместо этого нам дали номер на первом этаже, перед которым стояло здание, загораживающее вид на Брессаноне. Как только мы вошли, мы с удивлением обнаружили, что в номере очень холодно, и сразу же сообщили об этом. Мы провели ночь в ХОЛОДЕ, чего мы никогда не испытывали ни в Трентино, ни в каком-либо другом отеле за всю свою жизнь. После того, как мы трижды сообщили об этом в течение дня/вечера, менеджер в последний момент принес нам небольшой вентилятор, который дул теплым воздухом, возможно, достаточным для обогрева небольшой ванной комнаты, но не для такого номера с двумя отдельными зонами. Он пообещал, что отопление снова включат на следующее утро. Все это казалось абсурдным, как что-то из развитых стран.
Завтрак был хорошим, несколько блюд, но вполне достаточным. Не хватало только Нутеллы (и это серьезный недостаток, учитывая, что мы в Италии). Ужин был хорошим (не таким великолепным, как в других отелях, где мы останавливались в Трентино, но вполне приличным). Однако они не подают типичные местные блюда, и детям приносят только одно блюдо (только пасту или картофель фри и котлету), а десерт не приносят, я не знаю почему.
В бассейне была теплая/холодная вода. Была открытая гидромассажная ванна, которая работала один день, а в остальные дни была выключена… все было на бюджете. Такое ощущение создает это заведение. Персонал был дружелюбным, но власть принятия решений была сосредоточена исключительно в руках менеджера: единственный, кто мог решать проблемы, КОТОРЫХ НЕ ДОЛЖНО БЫЛО ВОЗНИКАТЬ, не был склонен оказывать хорошее обслуживание: он извинился, но так и не решил проблему вовремя, и даже не простил нам 3 евро, так как попросил мелочь на кассе. Позор ему…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали этот отель, специально попросив номер на втором или третьем этаже, чтобы насладиться панорамным видом. Вместо этого нам дали номер на первом этаже, перед которым стояло здание, загораживающее вид на Брессаноне. Как только мы вошли, мы с удивлением обнаружили, что в номере очень холодно, и сразу же сообщили об этом. Мы провели ночь в ХОЛОДЕ, чего мы никогда не испытывали ни в Трентино, ни в каком-либо другом отеле за всю свою жизнь. После того, как мы трижды сообщили об этом в течение дня/вечера, менеджер в последний момент принес нам небольшой вентилятор, который дул теплым воздухом, возможно, достаточным для обогрева небольшой ванной комнаты, но не для такого номера с двумя отдельными зонами. Он пообещал, что отопление снова включат на следующее утро. Все это казалось абсурдным, как что-то из развитых стран.
Завтрак был хорошим, несколько блюд, но вполне достаточным. Не хватало только Нутеллы (и это серьезный недостаток, учитывая, что мы в Италии). Ужин был хорошим (не таким великолепным, как в других отелях, где мы останавливались в Трентино, но вполне приличным). Однако они не подают типичные местные блюда, и детям приносят только одно блюдо (только пасту или картофель фри и котлету), а десерт не приносят, я не знаю почему.
В бассейне была теплая/холодная вода. Была открытая гидромассажная ванна, которая работала один день, а в остальные дни была выключена… все было на бюджете. Такое ощущение создает это заведение. Персонал был дружелюбным, но власть принятия решений была сосредоточена исключительно в руках менеджера: единственный, кто мог решать проблемы, КОТОРЫХ НЕ ДОЛЖНО БЫЛО ВОЗНИКАТЬ, не был склонен оказывать хорошее обслуживание: он извинился, но так и не решил проблему вовремя, и даже не простил нам 3 евро, так как попросил мелочь на кассе. Позор ему…