Отзыв об отеле Casa Lori

Внимание!
Мы забронировали квартиру для некурящих, а получили место, где даже после уборки с использованием освежителя воздуха стоял ужасный запах застоявшегося холодного дыма. Мы немедленно съехали и отказались от предложения этих «хозяев» найти нам другую квартиру.
После этого мы оставили отзыв с одной звездой на booking. Com, потому что, на мой взгляд, это было мошенничество. Сейчас поставщик услуг размещения спорит и отказывается возвращать нам деньги, даже после того, как мы удалили свой отзыв. Они сделали удаление условием для получения возврата средств…
Никогда больше. Я не могу объяснить высокий рейтинг на портале — если они делали это несколько раз, они, вероятно, пропускают много негативных отзывов…
Обновление от 23 июня 2026 г. :
В ответ на мой отзыв поставщик услуг упомянул несколько моментов, требующих уточнения:
— Нигде не говорилось, что в ванной комнате был лишь слабый запах дыма. Вся квартира ужасно воняет. Чрезмерное использование освежителя воздуха не смогло замаскировать запах. Хозяин также сообщил мне (в письменной форме), что они даже заменили все матрасы. Это противоречит описанию слабого запаха в ванной комнате.
— Вопрос к сообществу: Рассмотрели бы вы «решения» или поставили бы больше одной звезды?
Хозяину: Если вы снова представите это в таком виде, я опубликую выдержки из чата…
Обновление от 11 июля 2026 г. :
Booking. Com не предоставил мне возможности оставить новый отзыв об этом жилье, но предложил купон на скидку 20%.
Возмутительно, так как я все равно понес убытки в размере 80%.
Предварительный вывод: Жилье отказывается возвращать деньги, а Booking. Com пытается меня успокоить…
Даже после повторного запроса через портал бронирования возврат средств не произведен.