Отель производит привлекательное впечатление снаружи. Для регистрации заезда предусмотрены три парковочных места, которыми можно воспользоваться в течение 15 минут. После этого вам придётся самостоятельно припарковать машину на парковке напротив.
На первую ночь мы забронировали двухместный номер «Bergfeuer de Luxe».
Номер был достаточно большим, очень чистым, но слишком жарким.
Господин Штегер лично проводил нас к нашему прекрасному столику у окна на ужин. Это был также последний раз, когда мы видели его за все 8 дней нашего пребывания…
Андреа и Даниэла из сервисной службы заботились о нас очень внимательно и тепло. Ещё раз спасибо за это. К сожалению, Сальваторе не мог угнаться за двумя девушками в плане гостеприимства… Он не поприветствовал нас и не улыбнулся. Он проигнорировал наше дружеское «доброе утро».
После ночи в двухместном номере мы переехали в люкс «Sky» на 5 этаже.
При входе нас ждал чудесно красивый номер. Прилегающая большая терраса для загара с кушеткой и джакузи была бы просто мечтой! Если бы не стройка по соседству, из-за которой пользоваться террасой без шума с 7:30 до 16:30 было бы практически невозможно…
После нашего бронирования (за 3 недели до заезда) семья Штегер сообщила нам, что хочет быть честными относительно того, что в районе сейчас ведутся небольшие ремонтные работы. К сожалению, об этом, по-видимому, не было известно во время бронирования…
Небольшие ремонтные работы обернулись масштабной реконструкцией с ежедневным использованием отбойных молотков. В знак благодарности мы получили 10 шоколадных конфет и бутылку игристого вина.
Дело не в шуме… мы чувствуем, что над нами посмеялись… Семья Штегер ничего не может поделать с тем, что соседи ремонтируют свой дом. Как мы узнали от соседей по столику, стройка там уже давно, и поэтому они специально забронировали номер Sky Suite на противоположной стороне отеля для своего следующего пребывания. У них уже были проблемы с шумом. Итак, мы должны предположить, что место строительства было хорошо известно.
На второй день нам дали заполнить анкету: Ваше мнение важно для нас.
Мы заполнили её на четвёртый день и лично передали её на ресепшен вместе с письменным конструктивным отзывом. По словам администратора, г-на Стегера в тот момент не было в отеле.
У них было четыре дня, чтобы связаться с нами и лично обсудить ситуацию. К сожалению, этого не произошло…
В конце нашего отпуска мы покинули Lunaris со смешанными чувствами…
+ То, что каждый день творит кухонный персонал, просто непревзойдённо. Мы редко так вкусно ели в отеле за эту неделю.
+ Андреа и Даниэла очень милые. Горничные были дружелюбны, любезны и выполняли свои задачи очень точно.
+ Напитки от бармена Макса были восхитительны :-)
+ Расположение отеля прямо напротив канатной дороги просто великолепное.
— Нам бы хотелось, чтобы семья Стегеров присутствовала чаще. Зная, что уровень шума не идеален, было бы неплохо, если бы они спросили.
— Сад вокруг бассейна выглядит немного запущенным.
— Большой бассейн на первом этаже выглядит неухоженным, с чёрными стыками возле зоны с пузырьками.
Дома мы получили электронное письмо с благодарностью за проживание и сообщением о том, что они будут признательны за отзыв. Серьёзно…? Я ответил на письмо, что мы уже отправили отзыв отелю, но до сих пор не получили ответа. Можно задаться вопросом, действительно ли честная и конструктивная обратная связь так важна…?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На первую ночь мы забронировали двухместный номер «Bergfeuer de Luxe».
Номер был достаточно большим, очень чистым, но слишком жарким.
Господин Штегер лично проводил нас к нашему прекрасному столику у окна на ужин. Это был также последний раз, когда мы видели его за все 8 дней нашего пребывания…
Андреа и Даниэла из сервисной службы заботились о нас очень внимательно и тепло. Ещё раз спасибо за это. К сожалению, Сальваторе не мог угнаться за двумя девушками в плане гостеприимства… Он не поприветствовал нас и не улыбнулся. Он проигнорировал наше дружеское «доброе утро».
После ночи в двухместном номере мы переехали в люкс «Sky» на 5 этаже.
При входе нас ждал чудесно красивый номер. Прилегающая большая терраса для загара с кушеткой и джакузи была бы просто мечтой! Если бы не стройка по соседству, из-за которой пользоваться террасой без шума с 7:30 до 16:30 было бы практически невозможно…
После нашего бронирования (за 3 недели до заезда) семья Штегер сообщила нам, что хочет быть честными относительно того, что в районе сейчас ведутся небольшие ремонтные работы. К сожалению, об этом, по-видимому, не было известно во время бронирования…
Небольшие ремонтные работы обернулись масштабной реконструкцией с ежедневным использованием отбойных молотков. В знак благодарности мы получили 10 шоколадных конфет и бутылку игристого вина.
Дело не в шуме… мы чувствуем, что над нами посмеялись… Семья Штегер ничего не может поделать с тем, что соседи ремонтируют свой дом. Как мы узнали от соседей по столику, стройка там уже давно, и поэтому они специально забронировали номер Sky Suite на противоположной стороне отеля для своего следующего пребывания. У них уже были проблемы с шумом. Итак, мы должны предположить, что место строительства было хорошо известно.
На второй день нам дали заполнить анкету: Ваше мнение важно для нас.
Мы заполнили её на четвёртый день и лично передали её на ресепшен вместе с письменным конструктивным отзывом. По словам администратора, г-на Стегера в тот момент не было в отеле.
У них было четыре дня, чтобы связаться с нами и лично обсудить ситуацию. К сожалению, этого не произошло…
В конце нашего отпуска мы покинули Lunaris со смешанными чувствами…
+ То, что каждый день творит кухонный персонал, просто непревзойдённо. Мы редко так вкусно ели в отеле за эту неделю.
+ Андреа и Даниэла очень милые. Горничные были дружелюбны, любезны и выполняли свои задачи очень точно.
+ Напитки от бармена Макса были восхитительны :-)
+ Расположение отеля прямо напротив канатной дороги просто великолепное.
— Нам бы хотелось, чтобы семья Стегеров присутствовала чаще. Зная, что уровень шума не идеален, было бы неплохо, если бы они спросили.
— Сад вокруг бассейна выглядит немного запущенным.
— Большой бассейн на первом этаже выглядит неухоженным, с чёрными стыками возле зоны с пузырьками.
Дома мы получили электронное письмо с благодарностью за проживание и сообщением о том, что они будут признательны за отзыв. Серьёзно…? Я ответил на письмо, что мы уже отправили отзыв отелю, но до сих пор не получили ответа. Можно задаться вопросом, действительно ли честная и конструктивная обратная связь так важна…?