Непостоянные клиенты – плохая связь:
Мы (75, 80) забронировали неделю с 10 по 17 марта 2024 года. Ни в день прибытия после быстрой регистрации, ни позже мы не получили информацию/документы, необходимые для проживания в отеле, такие как карта гостя, карта трасс, консультант по отдыху, карта лыжного автобуса, время проведения мероприятий, запланированных после бронирования («романтические ужин при свечах» и т. Д. ), желаемое прибытие для участия в этих мероприятиях, форма выставления счетов за потребление напитков, временные изменения налоговых ставок. Когда мы в четверг спросили о дате ужина при свечах, нам дали неуместный и по содержанию и по тону ответ и спросили, почему, если у нас такое негативное мнение об отеле, мы сразу не уехали куда-нибудь. Нам нравилось! Ужин при свечах уже состоялся бы в воскресенье, мы бы его пропустили из-за нашего приезда, по крайней мере, нам бы подали еду. Баста. Однако в воскресенье не было ни слова о том, что это ужин при свечах. Любой, кто имеет опыт работы в гостиничном бизнесе, наверняка будет иметь лучшее представление о том, как организовать ужин при свечах, чтобы удовлетворить гостя.
Во всем мире принято заказывать напитки в номере, а гость подписывает счет. Заранее пусть. Не здесь, поэтому как и ожидалось, мы тоже заметили как минимум одну манипуляцию с нашим потреблением.
Когда мы бронировали двухместный номер, мы руководствовались информацией на сайте о размере номера от 20 до 22 квадратных метров и были обмануты. ;реальность была одна комната 13, 30 кв. М. Мы рекомендуем правдивую информацию о номерах.
Такие мелочи, как ношение бейджей с именами, помогли бы нам понять роли и контактных лиц. Конечно, постоянные гости все это знают. Многое можно было бы легко предотвратить заранее, если бы хотелось, в том числе и тон. Мы считаем, что такие постоянные клиенты, как мы, не приветствуются, и наш вывод таков: мы тоже не станем постоянными клиентами.
Примечание. Еда и обслуживание были в порядке.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы (75, 80) забронировали неделю с 10 по 17 марта 2024 года. Ни в день прибытия после быстрой регистрации, ни позже мы не получили информацию/документы, необходимые для проживания в отеле, такие как карта гостя, карта трасс, консультант по отдыху, карта лыжного автобуса, время проведения мероприятий, запланированных после бронирования («романтические ужин при свечах» и т. Д. ), желаемое прибытие для участия в этих мероприятиях, форма выставления счетов за потребление напитков, временные изменения налоговых ставок. Когда мы в четверг спросили о дате ужина при свечах, нам дали неуместный и по содержанию и по тону ответ и спросили, почему, если у нас такое негативное мнение об отеле, мы сразу не уехали куда-нибудь. Нам нравилось! Ужин при свечах уже состоялся бы в воскресенье, мы бы его пропустили из-за нашего приезда, по крайней мере, нам бы подали еду. Баста. Однако в воскресенье не было ни слова о том, что это ужин при свечах. Любой, кто имеет опыт работы в гостиничном бизнесе, наверняка будет иметь лучшее представление о том, как организовать ужин при свечах, чтобы удовлетворить гостя.
Во всем мире принято заказывать напитки в номере, а гость подписывает счет. Заранее пусть. Не здесь, поэтому как и ожидалось, мы тоже заметили как минимум одну манипуляцию с нашим потреблением.
Когда мы бронировали двухместный номер, мы руководствовались информацией на сайте о размере номера от 20 до 22 квадратных метров и были обмануты. ;реальность была одна комната 13, 30 кв. М. Мы рекомендуем правдивую информацию о номерах.
Такие мелочи, как ношение бейджей с именами, помогли бы нам понять роли и контактных лиц. Конечно, постоянные гости все это знают. Многое можно было бы легко предотвратить заранее, если бы хотелось, в том числе и тон. Мы считаем, что такие постоянные клиенты, как мы, не приветствуются, и наш вывод таков: мы тоже не станем постоянными клиентами.
Примечание. Еда и обслуживание были в порядке.