Отель Quellenhof See Lodge, несомненно, является исключительным с точки зрения инфраструктуры, расположения и основных удобств. Территория отеля прекрасна, построена по высоким стандартам, очень хорошо ухожена и в целом предлагает многое из того, что можно ожидать от эксклюзивного 5-звездочного отеля.
Мы хотели бы особо отметить кулинарные предложения. Ресторан Gourmetstube 1897 стал для нас настоящей изюминкой. Качество, подача, вкус и общее впечатление были на очень высоком уровне. Стейк-хаус также произвел на нас впечатление. Еда была превосходной, ингредиенты отличными, а приготовление идеальным. Эти два ресторана определенно были одними из самых ярких моментов нашего пребывания.
К сожалению, этого недостаточно, чтобы дать нам действительно положительную оценку общему впечатлению. Мы забронировали виллу на берегу озера, которая стоит более 3500 евро за ночь. За такую цену не ожидаешь совершенства, а скорее внимательности, надежности и обслуживания, подобающего 5-звездочному отелю. И именно здесь для нас кроется главная проблема: общее соотношение цены и качества не соответствует ожиданиям.
Обслуживание непостоянное. Есть сотрудники, которые дружелюбны, внимательны и профессиональны. Однако есть и такие, которые почти не обращают внимания на гостей. Иногда они даже не здороваются, когда вы проходите мимо. Такого не должно быть в отеле этой категории и ценового диапазона.
Даже простые вещи работают ненадежно. Вода не пополняется автоматически; нужно специально просить об этом. А когда вам говорят, что это будет сделано немедленно, на самом деле это иногда занимает много часов. Во время завтрака нам также пришлось ждать около десяти минут, прежде чем к нам кто-нибудь подошел. Только после того, как мы дали о себе знать, нас заметили.
У нас сложилось впечатление, что качество обслуживания значительно хромает, и отсутствует четкое руководство. Непонятно, кто на самом деле управляет этим местом или контролируется ли обслуживание. Инфраструктура отличная, еда временами превосходная, но обслуживание значительно портит общее впечатление.
Мы знаем отель Quellenhof Lazise и были там в полном восторге. Там обслуживание, качество и соотношение цены и качества на высоте. Прямое сравнение с отелем See Lodge в долине Пассейер вызывает у нас еще большее разочарование.
В заключение: прекрасный отель, отличная концепция и два кулинарных шедевра – ресторан Gourmetstube 1897 и стейк-хаус. Однако обслуживание не соответствует необходимым стандартам для 5-звездочного отеля в этом ценовом диапазоне. Слишком часто приходится просить о чем-то, слишком часто чувствуешь себя обделенным вниманием. К сожалению, это был наш первый и последний визит в Quellenhof See Lodge.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы хотели бы особо отметить кулинарные предложения. Ресторан Gourmetstube 1897 стал для нас настоящей изюминкой. Качество, подача, вкус и общее впечатление были на очень высоком уровне. Стейк-хаус также произвел на нас впечатление. Еда была превосходной, ингредиенты отличными, а приготовление идеальным. Эти два ресторана определенно были одними из самых ярких моментов нашего пребывания.
К сожалению, этого недостаточно, чтобы дать нам действительно положительную оценку общему впечатлению. Мы забронировали виллу на берегу озера, которая стоит более 3500 евро за ночь. За такую цену не ожидаешь совершенства, а скорее внимательности, надежности и обслуживания, подобающего 5-звездочному отелю. И именно здесь для нас кроется главная проблема: общее соотношение цены и качества не соответствует ожиданиям.
Обслуживание непостоянное. Есть сотрудники, которые дружелюбны, внимательны и профессиональны. Однако есть и такие, которые почти не обращают внимания на гостей. Иногда они даже не здороваются, когда вы проходите мимо. Такого не должно быть в отеле этой категории и ценового диапазона.
Даже простые вещи работают ненадежно. Вода не пополняется автоматически; нужно специально просить об этом. А когда вам говорят, что это будет сделано немедленно, на самом деле это иногда занимает много часов. Во время завтрака нам также пришлось ждать около десяти минут, прежде чем к нам кто-нибудь подошел. Только после того, как мы дали о себе знать, нас заметили.
У нас сложилось впечатление, что качество обслуживания значительно хромает, и отсутствует четкое руководство. Непонятно, кто на самом деле управляет этим местом или контролируется ли обслуживание. Инфраструктура отличная, еда временами превосходная, но обслуживание значительно портит общее впечатление.
Мы знаем отель Quellenhof Lazise и были там в полном восторге. Там обслуживание, качество и соотношение цены и качества на высоте. Прямое сравнение с отелем See Lodge в долине Пассейер вызывает у нас еще большее разочарование.
В заключение: прекрасный отель, отличная концепция и два кулинарных шедевра – ресторан Gourmetstube 1897 и стейк-хаус. Однако обслуживание не соответствует необходимым стандартам для 5-звездочного отеля в этом ценовом диапазоне. Слишком часто приходится просить о чем-то, слишком часто чувствуешь себя обделенным вниманием. К сожалению, это был наш первый и последний визит в Quellenhof See Lodge.