НЕУКАЗАНО.
Мы приехали рано днем, чтобы заселиться, и нас проводили во второстепенное здание отеля (в бронировании было четко указано, что это будет своего рода пристройка, но не говорилось, что она будет находиться далеко от отеля).
Мы вошли в номер и были в полном ужасе: номер, помимо того, что был ветхим, был ужасно грязным, полон волос, мусора в ванной, как на сантехнике, так и в душе, пауки и их паутина над кроватью, пятна плесени, ворсистый ковер на полу и невыносимо жарко.
Поэтому мы обратились на ресепшн, где (очень вежливо и доброжелательно) сообщили о проблеме, и нам помогла молодая женщина (очень услужливая), которая извинилась и попросила нас подождать полчаса, чтобы поговорить с ее менеджером. Тем временем мы попросили повысить категорию номера, переселившись в главное здание отеля (надеясь на лучшие условия), и предложили доплатить разницу в цене, несмотря на произошедшее.
В ожидании роковой встречи с менеджером мы зашли в ресторан отеля выпить (хотя, учитывая произошедшее, они могли бы предложить нам выпить), и попросили сесть. Официантка ответила, что мы можем сесть только для того, чтобы заказать пиццу (было около 16:00). Поэтому мы покинули отель и ждали на улице под солнцем. Мы заметили, что веранда была полна немцев, пьющих пиво и другие напитки, не заказывая пиццу (людей другой национальности, вероятно, в этом отеле принимают более радушно).
Примерно через 40 минут мы вернулись, и нам предложили следующее решение: мы можем переехать в соседний номер на одну ночь, а на следующий день нам уберут номер и предоставят вентилятор. Вместо этого нам отказали в возможности переехать в главный корпус (несмотря на то, что администратор сначала проговорился, что «в главном корпусе есть свободный номер»).
Когда мы отказались провести ночь в соседнем номере без вентилятора, нас попросили покинуть здание, что мы с радостью приняли.
Когда мы отказались провести ночь в соседнем номере без вентилятора, нас попросили покинуть здание, на что мы с радостью согласились.
В результате, в 17:30 в воскресенье, 9 августа (в разгар сезона), мы оказались без места для ночлега. Поэтому нам пришлось бесконечно звонить, и в итоге мы остановились в одном из немногих доступных отелей; отеле в 1, 5 часах езды, где мы потратили вдвое больше, чем в отеле Martinerhof, который мы забронировали несколькими месяцами ранее по более выгодной цене.
Следует также отметить, что на протяжении всего этого времени администратор бегал туда-сюда, как волчок, выступая в роли посредника между нами и менеджером, который ни разу не счел нужным подойти и поговорить с нами.
Более того, никто не хотел осматривать номер, даже по фотографиям, которые мы сделали.
Я считаю это совершенно недопустимым. Я никогда не сталкивался с такими ужасными условиями и таким плохим отношением в другом отеле.
Если вы молоды, особенно итальянцы, я советую вам не останавливаться в этом отеле, потому что вам здесь явно не рады.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали рано днем, чтобы заселиться, и нас проводили во второстепенное здание отеля (в бронировании было четко указано, что это будет своего рода пристройка, но не говорилось, что она будет находиться далеко от отеля).
Мы вошли в номер и были в полном ужасе: номер, помимо того, что был ветхим, был ужасно грязным, полон волос, мусора в ванной, как на сантехнике, так и в душе, пауки и их паутина над кроватью, пятна плесени, ворсистый ковер на полу и невыносимо жарко.
Поэтому мы обратились на ресепшн, где (очень вежливо и доброжелательно) сообщили о проблеме, и нам помогла молодая женщина (очень услужливая), которая извинилась и попросила нас подождать полчаса, чтобы поговорить с ее менеджером. Тем временем мы попросили повысить категорию номера, переселившись в главное здание отеля (надеясь на лучшие условия), и предложили доплатить разницу в цене, несмотря на произошедшее.
В ожидании роковой встречи с менеджером мы зашли в ресторан отеля выпить (хотя, учитывая произошедшее, они могли бы предложить нам выпить), и попросили сесть. Официантка ответила, что мы можем сесть только для того, чтобы заказать пиццу (было около 16:00). Поэтому мы покинули отель и ждали на улице под солнцем. Мы заметили, что веранда была полна немцев, пьющих пиво и другие напитки, не заказывая пиццу (людей другой национальности, вероятно, в этом отеле принимают более радушно).
Примерно через 40 минут мы вернулись, и нам предложили следующее решение: мы можем переехать в соседний номер на одну ночь, а на следующий день нам уберут номер и предоставят вентилятор. Вместо этого нам отказали в возможности переехать в главный корпус (несмотря на то, что администратор сначала проговорился, что «в главном корпусе есть свободный номер»).
Когда мы отказались провести ночь в соседнем номере без вентилятора, нас попросили покинуть здание, что мы с радостью приняли.
Когда мы отказались провести ночь в соседнем номере без вентилятора, нас попросили покинуть здание, на что мы с радостью согласились.
В результате, в 17:30 в воскресенье, 9 августа (в разгар сезона), мы оказались без места для ночлега. Поэтому нам пришлось бесконечно звонить, и в итоге мы остановились в одном из немногих доступных отелей; отеле в 1, 5 часах езды, где мы потратили вдвое больше, чем в отеле Martinerhof, который мы забронировали несколькими месяцами ранее по более выгодной цене.
Следует также отметить, что на протяжении всего этого времени администратор бегал туда-сюда, как волчок, выступая в роли посредника между нами и менеджером, который ни разу не счел нужным подойти и поговорить с нами.
Более того, никто не хотел осматривать номер, даже по фотографиям, которые мы сделали.
Я считаю это совершенно недопустимым. Я никогда не сталкивался с такими ужасными условиями и таким плохим отношением в другом отеле.
Если вы молоды, особенно итальянцы, я советую вам не останавливаться в этом отеле, потому что вам здесь явно не рады.