Отзыв об отеле Residence Sovara 4*

Я бы никогда не поехала в этот отель, хотя ещё даже не была там.
Хозяйка отеля – невероятно грубая женщина. Она пыталась обмануть меня, лишив депозита в 1500 евро, несмотря на мою своевременную отмену бронирования. Из-за серьёзного несчастного случая я сначала хотела отменить бронирование. Срок отмены всё равно был ещё задолго до него. Сначала она хотела, чтобы я намеренно пропустила 90-дневный срок, чтобы сохранить депозит, и чтобы страховая компания вернула мне деньги. Я отказалась и перенесла бронирование на следующий год (2026). В новом подтверждении бронирования снова было указано, что бесплатная отмена возможна при отмене более чем за 90 дней до вылета.
Однако, поскольку я, к сожалению, всё ещё не могу забронировать номер в следующем году, и я снова отменила бронирование заблаговременно (за 10 месяцев), я потребовала возврата депозита. Она отказалась вернуть деньги за бронирование, утверждая, что в правилах отмены бронирования не было прямого указания на возврат депозита (как ни странно, это не согласуется с её первоначальным заявлением о страховке), и что это «никак», и права на возврат нет. Для меня «бесплатная отмена» однозначно означает отсутствие каких-либо расходов. Это можно толковать по-разному. Более того, не было никакой разницы между 90-дневным (бесплатная отмена! ) и 60-дневным периодом (депозит сохраняется). Как ни странно, они не смогли мне этого объяснить, когда я спросил, и пытались отговориться.
Этот отказ был незаконным, поскольку в новом подтверждении бронирования меня снова уверяли в соблюдении обычных правил отмены.
Мне пришлось бороться за свои деньги несколько месяцев, отправляя многочисленные электронные письма, и она неоднократно пыталась меня остановить. Она также была крайне груба по электронной почте и игнорировала меня неделями. В итоге мне вернули большую часть денег, но не все. Я связался с Европейским центром потребителей, и только тогда они сдались. Они просто пытались понять, смогут ли им это сойти с рук, а затем затягивали всё как можно дольше. Невероятно жалко.
В противном случае я бы с удовольствием поехал туда в 2027 году, ведь фотографии выглядят великолепно, но я бы точно не хотел жить в одном доме с таким человеком.
10 месяцев и даже 90 дней — вполне достаточный срок, чтобы сдать недвижимость в аренду, особенно в этом месте. Именно для этого и нужен 90-дневный срок уведомления.