В целом, мы хорошо провели время.
Плюсы:
▪︎Команда очень внимательная и веселая.
▪︎Место современное.
▪︎Впечатления, которые вы можете забронировать, — одна из их сильных сторон.
▪︎Диджей у бассейна каждый день, играет на саксофоне, какой потрясающий парень.
Минусы:
▪︎Самая большая область улучшений — это все, что связано с едой. Во время завтрака вы заказываете вещи, которые так и не приходят, напоминаете нескольким людям, а вещи все равно не приходят. Кроме того, все, что приходит, всегда происходит в случайном порядке. Например, вы заказываете сок и кофе, приходит одно, а через полчаса приходит другое, несмотря на несколько напоминаний. Это происходило каждый божий день, как когда зал для завтрака был полон, так и когда он был почти пуст. Однажды мы ждали 1 час одного блина, на следующий день — 35 минут одного сока и 40 минут — простого тоста с ветчиной и сыром. Каждый день мы слышали, как несколько столов вокруг нас имели одни и те же проблемы и снова и снова просили официантов об одном и том же. Поскольку система сейчас такова, они явно не справятся, если они не на том уровне, поэтому вместо этого они могли бы предложить завтрак «шведский стол».
Затем мы попытались заказать еду у бассейна, на ее изготовление ушло 20 минут. Сначала сказали, что у нас нет этого хлеба, потом сыра,
И т. Д. Затем измените оба на первоначальный заказ, так как теперь они чудесным образом нашли ингредиенты. По сути, на то, чтобы получить гамбургер у бассейна, потребовалось больше часа.
С ужином дела обстоят лучше, чем с завтраком, но все еще есть проблемы. У них были хлопковые салфетки, мокрые от стирки.
Новогодний ужин, стоимость которого составляла очень дорогие 250 евро на человека без напитков, был действительно не очень хорош. Никому из наших собеседников это не понравилось, что было очевидно, поскольку посуда возвращалась на кухню наполовину полной.
Когда мы выезжали, пара, стоящая перед нами в очереди, сообщила администратору, что им не понравился ужин, и администратор был с ними груб, практически оттолкнул их и сказал, что, возможно, вы к этому не привыкли. Изысканные блюда, и это приобретенный вкус. Отрицать, а затем оскорблять гостей, которые оставляют вам подобные отзывы, действительно неуважительно. И, извините, эта еда ни в коем случае не была на уровне гурманов.
▪︎Помимо еды, было много организационных вопросов. Мы заказали массаж, которого так и не произошло, написали не то время.
▪︎Персонал разрешил гостям курить обычные сигареты в воде бассейна, что незаконно и крайне негигиенично.
▪︎Проблемы с номером: • мы жили на 5-м этаже, там есть датчик освещения коридора ночью, который срабатывает только на половине пути вниз, поэтому приходится идти вслепую.
• в номерах нет мыла для рук. Мы проверили другие пары, и с ними было то же самое на протяжении всего их пребывания. Есть гель для душа, который приходится все время передвигать туда-сюда из душа в раковину, а в душе нет полочки для бутылочек.
▪︎команда очень усердно работала над тем, чтобы быть внимательной и вежливой, но какая бы система и процессы ни стояли за ней, они их подводят. Высшему руководству действительно необходимо активизировать свою работу и заняться этими проблемами, чтобы сотрудники могли выполнять свою работу и получать надлежащую поддержку, что, в свою очередь, улучшит качество обслуживания гостей.
▪︎Когда мы выехали, администратор спросил, как прошло наше пребывание, я осторожно улыбнулся и сказал: «Хорошо, но с множеством проблем». Она не спросила, почему, и то же самое случилось с парой, стоявшей за нами в очереди. В целом они не заинтересованы, поэтому мой отзыв, к сожалению, в основном предназначен для других будущих гостей.
Надеюсь, эта информация поможет оправдать ожидания и узнать, для какого случая вы можете и не можете забронировать это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы:
▪︎Команда очень внимательная и веселая.
▪︎Место современное.
▪︎Впечатления, которые вы можете забронировать, — одна из их сильных сторон.
▪︎Диджей у бассейна каждый день, играет на саксофоне, какой потрясающий парень.
Минусы:
▪︎Самая большая область улучшений — это все, что связано с едой. Во время завтрака вы заказываете вещи, которые так и не приходят, напоминаете нескольким людям, а вещи все равно не приходят. Кроме того, все, что приходит, всегда происходит в случайном порядке. Например, вы заказываете сок и кофе, приходит одно, а через полчаса приходит другое, несмотря на несколько напоминаний. Это происходило каждый божий день, как когда зал для завтрака был полон, так и когда он был почти пуст. Однажды мы ждали 1 час одного блина, на следующий день — 35 минут одного сока и 40 минут — простого тоста с ветчиной и сыром. Каждый день мы слышали, как несколько столов вокруг нас имели одни и те же проблемы и снова и снова просили официантов об одном и том же. Поскольку система сейчас такова, они явно не справятся, если они не на том уровне, поэтому вместо этого они могли бы предложить завтрак «шведский стол».
Затем мы попытались заказать еду у бассейна, на ее изготовление ушло 20 минут. Сначала сказали, что у нас нет этого хлеба, потом сыра,
И т. Д. Затем измените оба на первоначальный заказ, так как теперь они чудесным образом нашли ингредиенты. По сути, на то, чтобы получить гамбургер у бассейна, потребовалось больше часа.
С ужином дела обстоят лучше, чем с завтраком, но все еще есть проблемы. У них были хлопковые салфетки, мокрые от стирки.
Новогодний ужин, стоимость которого составляла очень дорогие 250 евро на человека без напитков, был действительно не очень хорош. Никому из наших собеседников это не понравилось, что было очевидно, поскольку посуда возвращалась на кухню наполовину полной.
Когда мы выезжали, пара, стоящая перед нами в очереди, сообщила администратору, что им не понравился ужин, и администратор был с ними груб, практически оттолкнул их и сказал, что, возможно, вы к этому не привыкли. Изысканные блюда, и это приобретенный вкус. Отрицать, а затем оскорблять гостей, которые оставляют вам подобные отзывы, действительно неуважительно. И, извините, эта еда ни в коем случае не была на уровне гурманов.
▪︎Помимо еды, было много организационных вопросов. Мы заказали массаж, которого так и не произошло, написали не то время.
▪︎Персонал разрешил гостям курить обычные сигареты в воде бассейна, что незаконно и крайне негигиенично.
▪︎Проблемы с номером: • мы жили на 5-м этаже, там есть датчик освещения коридора ночью, который срабатывает только на половине пути вниз, поэтому приходится идти вслепую.
• в номерах нет мыла для рук. Мы проверили другие пары, и с ними было то же самое на протяжении всего их пребывания. Есть гель для душа, который приходится все время передвигать туда-сюда из душа в раковину, а в душе нет полочки для бутылочек.
▪︎команда очень усердно работала над тем, чтобы быть внимательной и вежливой, но какая бы система и процессы ни стояли за ней, они их подводят. Высшему руководству действительно необходимо активизировать свою работу и заняться этими проблемами, чтобы сотрудники могли выполнять свою работу и получать надлежащую поддержку, что, в свою очередь, улучшит качество обслуживания гостей.
▪︎Когда мы выехали, администратор спросил, как прошло наше пребывание, я осторожно улыбнулся и сказал: «Хорошо, но с множеством проблем». Она не спросила, почему, и то же самое случилось с парой, стоявшей за нами в очереди. В целом они не заинтересованы, поэтому мой отзыв, к сожалению, в основном предназначен для других будущих гостей.
Надеюсь, эта информация поможет оправдать ожидания и узнать, для какого случая вы можете и не можете забронировать это место.