Отзыв об отеле Hotel Zanella

Я останавливалась в этом отеле с 24 по 27 декабря. Меня привлекли положительные отзывы и тот факт, что они могли учесть мои диетические потребности (я вегетарианка, и, к сожалению, не по собственному выбору, так как с удовольствием бы поступила без их помощи, у меня непереносимость глютена и лактозы). Я четко указала все в электронном письме с подтверждением бронирования, чтобы избежать неприятных сюрпризов, и владелец даже ответил, заверив меня, что проблем не будет. Жаль, что по прибытии меня сразу же проинформировали, что рождественский ужин будет из рыбы! В итоге они смогли учесть мои пожелания, но с минимальным количеством еды (паста с помидорами в декабре, что явно не соответствует сезону, как было заявлено на сайте, и яйцо, несколько овощей). В тот же вечер жена владельца уточнила, что ее не проинформировали о моих диетических потребностях. Как такое возможно?! Есть электронное письмо, подтверждающее это, которое я могу вам показать… хм! В последующие дни завтрак был немного лучше, с двумя кексами и блинчиками. В остальном, это снова были паста или омлет, тыква и помидоры. Я понимаю, что не у всех есть возможность удовлетворить определенные диетические запросы, хотя на дворе почти 2026 год, и небольшое «обновление» не помешало бы, но кукурузная или гречневая мука, овощные супы, и особенно полента с грибами, были бы вполне достаточны (да, в Трентино я бы этого ожидала! На самом деле, я потом пообедала в соседнем ресторане, где было очень вкусно, и где к моему удовольствию отнеслись очень любезно и с готовностью предложили несколько вариантов). Или, по крайней мере, они объяснили, что не смогут меня обслужить, и меня направят в другое место. Более того, было очень мало вежливости и доброты; утром, как только подали завтрак, мне пожелали счастливого Рождества (владелец ответил и извинился). Они ни разу не спросили, как у меня дела, нравится ли мне это место, или не порекомендовали никаких маршрутов и т. Д. В последний день даже обычного «Желаю вам безопасного возвращения» не было. Я никогда раньше не сталкивалась ни с чем подобным, а я много путешествую, как по Италии, так и за границей. Надеюсь, эти «заметки» помогут мне улучшить ситуацию и избежать некоторых трудностей в будущем. Однако следует отметить, что номер был небольшим, но комфортным, и что Пеио Фонти — место, которое стоит посетить, и не только лыжникам. Здесь есть возможности для пеших прогулок, прогулок по чудесному национальному парку Стельвио (включая ночные прогулки на снегоступах! ), фантастические спа-центры, очаровательные места, где можно поесть (например, кондитерская недалеко от главной улицы, где все улыбаются и услужливы), а также бонус в виде бесплатного проезда по карте Trentino Guest Card.