Отзыв об отеле Hotel Splendor 3*

Это худший опыт и отель за 20 лет, посещающий в качестве гида 4-5 отелей в год во французских, австрийских или итальянских Альпах/Доломитах. Посетили заведение группой из 60 человек в январе 2024 года. Перечислю лишь некоторые из многочисленных проблем, но их гораздо больше:
1. Задержка на 5-6 часов с заселением группы от изначально оговоренных и заявленных на сайте отеля часов.
2. Номера были очень грязными, почти в каждой комнате не хватало подушек, одеял и простыней.
3. На стойке регистрации не помогли доставить недостающие вещи в номер в первую ночь.
4. Никто из ресепшена или руководства отеля не знал никакого другого языка, кроме итальянского. Никто не говорил хотя бы на базовом английском языке, поэтому с ними очень сложно общаться.
5. Невежливое, недоброе, некультурное, высокомерное, надменное и враждебное отношение со стороны стойки регистрации и владельца/менеджера отеля без каких-либо знаний об обслуживании клиентов или желания помочь решить какие-либо проблемы.
6. Интерьер и мебель старые, потертые и грязные.
7. В общем помещении и в большинстве комнат холодно. Температура в большинстве комнат была 17-18 градусов. В одной из этих комнат у нас был больной ребенок, и мы просили что-нибудь сделать, чтобы повысить температуру до нормального уровня, но ничего не было сделано, они измерили температуру в более теплых комнатах рядом с батареями — 20 градусов и показали нам. Своего рода местный документ, согласно которому они обязаны поддерживать 20 градусов.
8. Еда ужасная — очень плохой выбор и ужасное качество. Большую часть дней одно и то же, и выбор первого блюда часто бывает между только отварными макаронами без ничего (кто такое ест) или отварными макаронами с томатным или острым соусом (опять же больше ничего в нем нет). Или «суп» из отварных каких-то круп.
9. Организация в ресторане (кто где сидит) и заказ на следующий вечер — полный бардак.
10. Отсутствуют рекламируемые дополнительные услуги, такие как детский клуб, игровая комната и т. Д.
11. Владелец отеля не очень здоров психически, он постоянно кричит на свой персонал и гостей, пинает и ломает мебель и без причины вызывает полицию.
Этот отель является позором для туристической индустрии и прекрасного района Доломиты-ди-Брента, и его следует закрыть из-за множества нарушений и проблем, иначе он должен перейти под новое управление и владение. Пребывание было не только неприятным, даже не ужасным, оно наносило моральный ущерб и вред здоровью!