Разочарованы и разочарованы – практически никакого внимания.
Мы приехали в отель 20 июля в 8:30 утра, надеясь, что, учитывая инвалидность моего отца (50% – опора на костыли), нас примут при регистрации. Время регистрации, согласно правилам, было назначено на 16:00 – недопустимое время для любого отеля, но нам сказали, что «посмотрят, что можно сделать». После нескольких часов ожидания – и без обещанного звонка – нам предоставили первый номер в 15:00, а второй – в 16:15.
Более того: чтобы попасть в первый номер, который нам предоставили, предназначавшийся для моего отца в экстренном случае, пришлось подниматься по лестнице, несмотря на то, что было очевидно, что у него проблемы с передвижением. Это свидетельствует о полном отсутствии внимания, чуткости и организованности со стороны сотрудников стойки регистрации.
По прибытии нам никто ничего не объяснил: не было никакой информации о времени завтрака, использовании общих зон или доступных услугах. Мы во всём разобрались сами. Бильярдная оказалась непригодной для использования (даже шаров не было), парковка не была включена в стоимость, и вообще всё было очень неудобно: чтобы выехать из ворот, нам даже пришлось выйти из машины, чтобы убрать тележки с бельём, которые мешали!
Номера были небезупречны, а при выезде обнаружились некоторые запутанные проблемы с чеками в баре: невнятные объяснения, отсутствие прозрачности и неквалифицированный персонал, который, пожалуй, просто не способен профессионально общаться с клиентами.
Единственные плюсы? Обильный и хороший завтрак, ухоженный бар и эстетически приятный интерьер. Но всё это меркнет на фоне невнимательного, поверхностного и бесчувственного руководства.
Я не вернусь и не буду рекомендовать это место, особенно тем, у кого есть особые потребности или кто рассчитывает на хоть немного внимания и уважения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в отель 20 июля в 8:30 утра, надеясь, что, учитывая инвалидность моего отца (50% – опора на костыли), нас примут при регистрации. Время регистрации, согласно правилам, было назначено на 16:00 – недопустимое время для любого отеля, но нам сказали, что «посмотрят, что можно сделать». После нескольких часов ожидания – и без обещанного звонка – нам предоставили первый номер в 15:00, а второй – в 16:15.
Более того: чтобы попасть в первый номер, который нам предоставили, предназначавшийся для моего отца в экстренном случае, пришлось подниматься по лестнице, несмотря на то, что было очевидно, что у него проблемы с передвижением. Это свидетельствует о полном отсутствии внимания, чуткости и организованности со стороны сотрудников стойки регистрации.
По прибытии нам никто ничего не объяснил: не было никакой информации о времени завтрака, использовании общих зон или доступных услугах. Мы во всём разобрались сами. Бильярдная оказалась непригодной для использования (даже шаров не было), парковка не была включена в стоимость, и вообще всё было очень неудобно: чтобы выехать из ворот, нам даже пришлось выйти из машины, чтобы убрать тележки с бельём, которые мешали!
Номера были небезупречны, а при выезде обнаружились некоторые запутанные проблемы с чеками в баре: невнятные объяснения, отсутствие прозрачности и неквалифицированный персонал, который, пожалуй, просто не способен профессионально общаться с клиентами.
Единственные плюсы? Обильный и хороший завтрак, ухоженный бар и эстетически приятный интерьер. Но всё это меркнет на фоне невнимательного, поверхностного и бесчувственного руководства.
Я не вернусь и не буду рекомендовать это место, особенно тем, у кого есть особые потребности или кто рассчитывает на хоть немного внимания и уважения.