Мы провели почти неделю в отеле Dimaro. Нам нечего сказать об этом отеле, его сильными сторонами были чистота номеров (у нас был недавно отремонтированный люкс), превосходная еда и непревзойденная зона отдыха с бассейном с гидромассажем, сауной и турецкой баней. Однако мы сразу заметили отсутствие сочувствия со стороны персонала на ресепшене; они никогда не отвечали на наши «доброе утро» и «добрый вечер»; на самом деле, они часто стеснялись, даже не отрывая глаз от своих компьютеров. Владельцы также мало обращали на это внимания. В ресторане единственным вежливым, добрым и отзывчивым человеком была Фаби, наша официантка, которая всегда была готова поприветствовать нас с улыбкой и посоветовать лучшие блюда. Аниматор Джулия также была внимательна и никогда не навязчива с гостями. Однако некоторые ситуации заставили нас решить никогда больше не возвращаться в это место. Начну с того, что мы проигнорировали ответ администратора по поводу покупки безлактозного йогурта для нашей дочери. У них было молоко, но не было йогурта! Невероятно… Но еще серьезнее было другое:
К сожалению, из-за серьезной и неожиданной семейной трагедии нам пришлось уехать за 2 дня до окончания недельного пребывания.
Сначала на ресепшене, затем владелец, совершенно бесчеловечно, потребовал от нас штраф за досрочный отъезд, очень формально объяснив, что это обычная процедура в таких случаях. Мы были ошеломлены и, подчеркну, не верим в такую настойчивость и холодность в такой деликатной ситуации. (Мы бы хотели уехать раньше).
Владелец отеля настаивал, что не может заменить нам номер в такой короткий срок!
После того, как мы ответили ему грубым тоном, штраф отменили, но мы подтверждаем, что если нет ЧЕЛОВЕЧНОСТИ, то ничего не имеет значения.
Мы никому не рекомендуем этот отель!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, из-за серьезной и неожиданной семейной трагедии нам пришлось уехать за 2 дня до окончания недельного пребывания.
Сначала на ресепшене, затем владелец, совершенно бесчеловечно, потребовал от нас штраф за досрочный отъезд, очень формально объяснив, что это обычная процедура в таких случаях. Мы были ошеломлены и, подчеркну, не верим в такую настойчивость и холодность в такой деликатной ситуации. (Мы бы хотели уехать раньше).
Владелец отеля настаивал, что не может заменить нам номер в такой короткий срок!
После того, как мы ответили ему грубым тоном, штраф отменили, но мы подтверждаем, что если нет ЧЕЛОВЕЧНОСТИ, то ничего не имеет значения.
Мы никому не рекомендуем этот отель!