Отзыв об отеле Hotel Sonne Sole 3*

Останавливался в этом отеле летом 2022 и 2023 года. Отель хороший, хорошее расположение, еда хорошая, номера тоже. Мне он настолько понравился, что я порекомендовал его друзьям. В этом году я тоже забронировал один.
Праздник с 25 августа по 1 сентября. Поскольку возникли семейные проблемы, я позвонил в четверг 22-го, сказал, что не смогу поехать 25-го августа, и спросил, можно ли перенести бронь на сентябрь, когда я надеюсь решить свои проблемы. Я получил ответ, предлагающий два периода: с 1 по 8 или с 8 по 15 сентября, однако половина депозита осталась (165, 50 евро). Хотя я и неохотно согласился потерять половину депозита, но сообщил, что на данный момент не могу подтвердить какой-либо период и что я свяжусь с ними снова, чтобы согласовать дату, также в зависимости от их доступности. Вот ответ: «Пожалуйста, имейте в виду, что если альтернативное бронирование не состоится, как было предложено, до последнего вылета 15.09.24, вся сумма депозита в размере 331, 00 евро будет сохранена в соответствии с первоначальными условиями». Меня разочаровала жесткость, ведь я не просил возврата залога, на который, как я прекрасно знаю, не имею права, а только для того, чтобы перенести бронирование с большей гибкостью, в конце концов, в период низкого сезона. Не желая подчиняться этому навязыванию, я предпочитаю потерять весь депозит. Мне жаль, что я не только потерял 331 евро, но и потерял уважение владельцев строения, которое было и будет ориентиром для летнего отдыха в будущие годы. К счастью, в Валь-ди-Фасса много структур одного уровня, я обязательно найду ту, которая подойдет мне и наверняка будет более полезной для клиентов.