Мы отправились на 4-дневный отпуск, организованный в последнюю минуту. Выбранный отель имеет 2 звезды, и мои 4 за номера означают, что для 2 звезд я нашел номер, соответствующий ожиданиям. Однако сервис получил 1 балл за грубость персонала, обслуживающего завтрак, во время моего отпуска. Я безуспешно пытался приготовить кофе за полчаса до открытия комнаты, которое здесь назначено на 7:30, поскольку я обычно просыпаюсь рано, и это помогает мне «начать день».
В первый день я не поняла, что номер открыт и поэтому, не найдя никого в 7 утра ни на ресепшене, ни в баре, сдалась. На второй день, поняв, что комната открыта уже в 7, я вошел, женщина, отвечающая за завтрак, приветствовала меня, и когда я спросил ее, могу ли я получить кофе и отнести его в свою комнату, она ответила, что машина выключена. На мой вопрос можно ли его включить, он мне ответил нет, автомат включился в 7:20, неизменяемое состояние. В этот момент, во второй половине того же дня, я обратился к (по моему мнению) владельцу с просьбой о любезности предоставить мне возможность выпить кофе на следующий день около 7, предложив при необходимости доплатить и объяснив причину. Поведение персонала. Он объяснил мне, что это зависело от того, кто время от времени занимался завтраками, когда людей было меньше, он заботился о них и включал машину уже в 6.30… он уверяет меня, что постарается сообщить моя просьба на следующий день. В день отъезда я спускаюсь вниз и… обнаруживаю, что дверь в номер заперта. Я стучу, и дама за дверью сердито повторяет мне, что дверь откроется в 7:30, что мне нужно подождать и все! Я ухожу, сообщая вам, что дам вам хороший, высокий тон отзыва. Через 2 минуты возвращения в номер, сильно нервничая из-за того, чего со мной никогда не случалось за 50 лет, звонит внутренний телефон и хозяин просит меня спуститься, потому что он меня услышал, но не успел выйти из квартиры.
Это был мой опыт, который меня действительно раздражал, в остальном пребывание было отличным, раздражающим, и его можно резюмировать фразой «как разрушить жизнь ваших гостей без видимой разумной причины»!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день я не поняла, что номер открыт и поэтому, не найдя никого в 7 утра ни на ресепшене, ни в баре, сдалась. На второй день, поняв, что комната открыта уже в 7, я вошел, женщина, отвечающая за завтрак, приветствовала меня, и когда я спросил ее, могу ли я получить кофе и отнести его в свою комнату, она ответила, что машина выключена. На мой вопрос можно ли его включить, он мне ответил нет, автомат включился в 7:20, неизменяемое состояние. В этот момент, во второй половине того же дня, я обратился к (по моему мнению) владельцу с просьбой о любезности предоставить мне возможность выпить кофе на следующий день около 7, предложив при необходимости доплатить и объяснив причину. Поведение персонала. Он объяснил мне, что это зависело от того, кто время от времени занимался завтраками, когда людей было меньше, он заботился о них и включал машину уже в 6.30… он уверяет меня, что постарается сообщить моя просьба на следующий день. В день отъезда я спускаюсь вниз и… обнаруживаю, что дверь в номер заперта. Я стучу, и дама за дверью сердито повторяет мне, что дверь откроется в 7:30, что мне нужно подождать и все! Я ухожу, сообщая вам, что дам вам хороший, высокий тон отзыва. Через 2 минуты возвращения в номер, сильно нервничая из-за того, чего со мной никогда не случалось за 50 лет, звонит внутренний телефон и хозяин просит меня спуститься, потому что он меня услышал, но не успел выйти из квартиры.
Это был мой опыт, который меня действительно раздражал, в остальном пребывание было отличным, раздражающим, и его можно резюмировать фразой «как разрушить жизнь ваших гостей без видимой разумной причины»!