К сожалению, наше пребывание в этом отеле оказалось разочаровывающим, прежде всего из-за поведения персонала и плохой организации.
Персонал неоднократно вел себя грубо и даже агрессивно. У нас забрали чай и выключили свет, пока мы еще пили напитки в часы работы отеля, что вызвало совершенно неоправданную реакцию со стороны персонала. Также были нарушены права на частную жизнь: персонал вошел в наш номер без стука, а наша карта-карта пропала из номера.
Коммуникация была очень плохой. На несколько электронных писем с вопросами так и не ответили. Кроме того, платежная система оказалась ненадежной: American Express сначала принималась, но внезапно перестала приниматься за три дня до отъезда без каких-либо четких или убедительных объяснений.
Кроме того, сауна была закрыта по воскресеньям без предварительного уведомления, Wi-Fi работал крайне медленно, а лифт не работал вечером. Даже кнопки в сауне не работали.
Полы мыли во время завтрака, в результате чего, вернувшись в номер, мы обнаружили, что пол полностью мокрый. Кроме того, номер не убирали дважды: использованные полотенца убирали, но не заменяли, а воду не наполняли.
Есть и положительные моменты: хороший завтрак, отель в целом чистый, есть трансфер до подъемника, а сауна работает нормально, когда открыта.
Вывод:
Удобства приемлемые, но персонал и организация полностью портят впечатление. Из-за отсутствия обслуживания, коммуникации и уважения к гостям мы категорически не рекомендуем этот отель.
К сожалению, наше пребывание в этом отеле было разочаровывающим, главным образом из-за поведения персонала и плохой организации.
Персонал вел себя грубо и даже агрессивно в нескольких случаях. Чай забрали у нас из рук, свет выключили, пока мы еще пили, в часы работы отеля, после чего последовала ненужная вспышка гнева со стороны персонала. Проблема с конфиденциальностью также существовала: персонал вошел в наш номер без стука, а ключ от номера пропал.
Коммуникация очень плохая. На многочисленные электронные письма с вопросами так и не ответили. Кроме того, процесс оплаты был ненадежным: American Express сначала принималась, но внезапно перестала приниматься за три дня до отъезда без каких-либо внятных или убедительных объяснений.
Более того, сауна была закрыта в воскресенье без предварительного уведомления, Wi-Fi работал крайне медленно, а лифт не работал вечером. Кнопки в сауне также не работали.
Во время завтрака мыли полы, и, вернувшись в номер, обнаружили, что пол насквозь мокрый. Кроме того, наш номер не убирали дважды: использованные полотенца убирали, но не заменяли, и воду не пополняли.
Есть и положительные моменты: завтрак хороший, отель в целом чистый, есть трансфер до подъемника, и сауна приличная, когда открыта.
Вывод:
Удобства приемлемые, но персонал и организация полностью портят впечатление. Из-за отсутствия обслуживания, коммуникации и уважения к гостям мы определенно не рекомендуем этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал неоднократно вел себя грубо и даже агрессивно. У нас забрали чай и выключили свет, пока мы еще пили напитки в часы работы отеля, что вызвало совершенно неоправданную реакцию со стороны персонала. Также были нарушены права на частную жизнь: персонал вошел в наш номер без стука, а наша карта-карта пропала из номера.
Коммуникация была очень плохой. На несколько электронных писем с вопросами так и не ответили. Кроме того, платежная система оказалась ненадежной: American Express сначала принималась, но внезапно перестала приниматься за три дня до отъезда без каких-либо четких или убедительных объяснений.
Кроме того, сауна была закрыта по воскресеньям без предварительного уведомления, Wi-Fi работал крайне медленно, а лифт не работал вечером. Даже кнопки в сауне не работали.
Полы мыли во время завтрака, в результате чего, вернувшись в номер, мы обнаружили, что пол полностью мокрый. Кроме того, номер не убирали дважды: использованные полотенца убирали, но не заменяли, а воду не наполняли.
Есть и положительные моменты: хороший завтрак, отель в целом чистый, есть трансфер до подъемника, а сауна работает нормально, когда открыта.
Вывод:
Удобства приемлемые, но персонал и организация полностью портят впечатление. Из-за отсутствия обслуживания, коммуникации и уважения к гостям мы категорически не рекомендуем этот отель.
К сожалению, наше пребывание в этом отеле было разочаровывающим, главным образом из-за поведения персонала и плохой организации.
Персонал вел себя грубо и даже агрессивно в нескольких случаях. Чай забрали у нас из рук, свет выключили, пока мы еще пили, в часы работы отеля, после чего последовала ненужная вспышка гнева со стороны персонала. Проблема с конфиденциальностью также существовала: персонал вошел в наш номер без стука, а ключ от номера пропал.
Коммуникация очень плохая. На многочисленные электронные письма с вопросами так и не ответили. Кроме того, процесс оплаты был ненадежным: American Express сначала принималась, но внезапно перестала приниматься за три дня до отъезда без каких-либо внятных или убедительных объяснений.
Более того, сауна была закрыта в воскресенье без предварительного уведомления, Wi-Fi работал крайне медленно, а лифт не работал вечером. Кнопки в сауне также не работали.
Во время завтрака мыли полы, и, вернувшись в номер, обнаружили, что пол насквозь мокрый. Кроме того, наш номер не убирали дважды: использованные полотенца убирали, но не заменяли, и воду не пополняли.
Есть и положительные моменты: завтрак хороший, отель в целом чистый, есть трансфер до подъемника, и сауна приличная, когда открыта.
Вывод:
Удобства приемлемые, но персонал и организация полностью портят впечатление. Из-за отсутствия обслуживания, коммуникации и уважения к гостям мы определенно не рекомендуем этот отель.