Отзыв об отеле AMA Stay

Это был очень неприятный опыт. Из-за проблем с управлением отелем вину возложили на клиента. Я останавливался здесь на два дня и не успел увидеть вид с верхнего этажа. После выезда я пошел в бассейн на крыше. Сотрудники стойки регистрации открыли нам дверь и спросили, хотим ли мы взглянуть. Я сказал да, и нам дали бахилы и впустили. Поскольку на улице шел дождь, мы оставались там надолго. Я попросил друга узнать на стойке регистрации, можем ли мы пойти поплавать. Персонал сказал, что, поскольку мы уже выехали, за пользование бассейном нам придется заплатить 25 евро на человека. Мы поняли и заплатили за одного человека, потому что купаться хотел только я. После оплаты подошел другой сотрудник и сказал, что другой человек тоже должен заплатить, даже если он не заходил в бассейн, а просто оставался в этом районе. Ты шутишь, что ли? Мы пробыли там уже час, а вы не упомянули никаких обвинений. Когда мы вошли, вы не упомянули никаких обвинений. Когда я сказал, что хочу плавать и заплатил, вы потом сказали, что даже тем, кто не умеет плавать, придется платить. Изначально мы не хотели спорить и пытались объяснить, что мой друг будет фотографироваться только у бассейна и надолго не задержится. Персонал полностью проигнорировал нашу просьбу и настаивал на том, чтобы другой человек заплатил или ушел. Итак, мы решили уйти, но попросили вернуть оплату. Женщина, с которой мы разговаривали, сердито сказала: «Если вы не хотите платить, вы можете уйти сейчас, но 25 евро не будут возвращены». Я был потрясен! Вы могли бы сказать нам о плате, когда мы вошли или прежде, чем мы пробыли там час. Это была ошибка связи ваших сотрудников, но вы отказались вернуть мне деньги! Я слышал, вы даже сказали платформе, что это наша вина? Откуда у вас такая уверенность, чтобы обвинять нас? Вашей компании следует быть осторожным при найме персонала; не следует нанимать кого угодно. Я останавливался в сотнях отелей в разных странах и никогда не встречал сотрудников отелей с таким отношением и отсутствием способности адаптироваться или решать проблемы. Ошибка вашего персонала, и вы обвиняете клиента? И вы сообщили на платформу, что это наша вина? И эта строчка: «Вы можете уйти сейчас, но деньги вам не вернут». Что ж, теперь используйте эти 25 евро, чтобы купить себе плохой отзыв, спасибо не нужно.