Отзыв об отеле Hotel Ortler 3*

К сожалению, у меня нет оптимальной оценки для того, что кажется очень хорошим отелем, хотя я (к сожалению) сам там не был. Однако у этого есть предыстория: мы с женой забронировали 2 ночи с завтраком несколько недель назад. Мы намеренно не бронировали номер через портал бронирования, чтобы сэкономить отелю соответствующие сборы. Если бы мы это сделали, оценка, вероятно, была бы другой, потому что мы бы не остались за свой счет, так как у моей жены во время профилактического осмотра примерно за две недели до начала поездки диагностировали рак молочной железы и ей пришлось ехать. В клинику в забронированное время. Затем я немедленно сообщил в отель, что нам придется отменить или перенести отпуск. При бронировании нам уже сообщили, что в случае отмены бронирования будет снято 100% стоимости. Однако при бронировании через портал бесплатная отмена была бы возможна в кратчайшие сроки. Несмотря на ужасный диагноз, отель настоял на выплате всей суммы (включая неиспользованное питание), что, конечно, было нормально с юридической точки зрения. К сожалению, перебронирование на более позднюю дату было отклонено. Нам это показалось очень неуместным, и у нас сложилось впечатление, что владельцы заботятся только о деньгах, а не о гостеприимстве. Нормально ли это с моральной точки зрения? То есть читатель должен решить сам. Затем мы нашли пару, которая поехала в путешествие вместо нас, и оплатили поездку. Вам понравилось в отеле. В любом случае, мы не останемся там во время наших будущих каникул в Южном Тироле! Кстати, другой отель в другой части Южного Тироля, куда мы потом хотели поехать на несколько дней, отреагировал совсем иначе и бесплатно отменил бронь. Мы возьмем там более длительный отпуск как можно скорее!