Крайне разочаровывающее пребывание, особенно учитывая, что это 4-звездочный отель.
Только войдя в номер, я обнаружила, что кондиционера нет. В номере было окно без сетки, а небольшой балкончик был украшен растениями и цветами, которые привлекали насекомых, что усугубляло проблему. Учитывая мою аллергию, открыть окно было просто невозможно, из-за чего воздухообмен был практически невозможен, и пребывание в номере было удушающим. Я не могла открыть его, не рискуя получить аллергическую реакцию. Следовательно, воздухообмен был практически невозможен, что делало атмосферу в номере душной и значительно ниже стандартов, которые должен обеспечивать 4-звездочный отель.
Чтобы обеспечить минимальную вентиляцию, мы подумывали оставить дверь ванной открытой на ночь, но ситуация ухудшилась: в ванной комнате не было окна, а из труб шел неприятный, стойкий запах, отчего в номере стало ещё труднее дышать.
В номере также не было биде, хотя оно было указано в описании удобств, что является ключевым элементом гигиены.
Ванная комната была устаревшей, со старым душем и некачественным, маломощным феном.
Завтрак разочаровал: фрукты были на солнце без холодильника, из-за чего имели кислый привкус; пчёлы постоянно садились на вяленое мясо и сыры, создавая постоянную суету. Более того, на шведском столе не было яиц, которые можно было заказать только по заказу.
Более того, дверь номера не имела обычного внутреннего замка, а открывалась ключом изнутри – неудобная и непрактичная деталь.
Номер находился на втором этаже без лифта, поэтому нам пришлось нести тяжёлые чемоданы по лестнице. В описании отеля об этом ничего не говорилось. На фотографиях в интернете показана только новая часть здания, а номер, в который нас поселили, был явно старым и без удобств.
Когда я попросил поменять номер, доплатив разницу за номер повышенной комфортности, мне ответили, что это невозможно, потому что «все номера заняты». Это показалось мне странным, учитывая, что парковка совершенно не производила впечатления заполненной.
Я считаю такое отношение неприемлемым; я ожидал гораздо большего от 4-звёздочного отеля! Отель такого уровня всегда должен находить решение для гостя, сообщающего о неудобствах, а не отмахиваться от него под нелепым предлогом.
Впечатления от проживания определённо не оправдали ожиданий, не соответствовали заявленной категории и описанию на сайте.
Платить 260 евро за такую ситуацию просто неприемлемо!
Одним из особенно несправедливых моментов стала презентация отеля: фотографии, опубликованные на Booking. Com и Google Maps, показывают только новую, современную часть отеля, в то время как мой номер находился в старой части и полностью отсутствовал на снимках. Полное издевательство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Только войдя в номер, я обнаружила, что кондиционера нет. В номере было окно без сетки, а небольшой балкончик был украшен растениями и цветами, которые привлекали насекомых, что усугубляло проблему. Учитывая мою аллергию, открыть окно было просто невозможно, из-за чего воздухообмен был практически невозможен, и пребывание в номере было удушающим. Я не могла открыть его, не рискуя получить аллергическую реакцию. Следовательно, воздухообмен был практически невозможен, что делало атмосферу в номере душной и значительно ниже стандартов, которые должен обеспечивать 4-звездочный отель.
Чтобы обеспечить минимальную вентиляцию, мы подумывали оставить дверь ванной открытой на ночь, но ситуация ухудшилась: в ванной комнате не было окна, а из труб шел неприятный, стойкий запах, отчего в номере стало ещё труднее дышать.
В номере также не было биде, хотя оно было указано в описании удобств, что является ключевым элементом гигиены.
Ванная комната была устаревшей, со старым душем и некачественным, маломощным феном.
Завтрак разочаровал: фрукты были на солнце без холодильника, из-за чего имели кислый привкус; пчёлы постоянно садились на вяленое мясо и сыры, создавая постоянную суету. Более того, на шведском столе не было яиц, которые можно было заказать только по заказу.
Более того, дверь номера не имела обычного внутреннего замка, а открывалась ключом изнутри – неудобная и непрактичная деталь.
Номер находился на втором этаже без лифта, поэтому нам пришлось нести тяжёлые чемоданы по лестнице. В описании отеля об этом ничего не говорилось. На фотографиях в интернете показана только новая часть здания, а номер, в который нас поселили, был явно старым и без удобств.
Когда я попросил поменять номер, доплатив разницу за номер повышенной комфортности, мне ответили, что это невозможно, потому что «все номера заняты». Это показалось мне странным, учитывая, что парковка совершенно не производила впечатления заполненной.
Я считаю такое отношение неприемлемым; я ожидал гораздо большего от 4-звёздочного отеля! Отель такого уровня всегда должен находить решение для гостя, сообщающего о неудобствах, а не отмахиваться от него под нелепым предлогом.
Впечатления от проживания определённо не оправдали ожиданий, не соответствовали заявленной категории и описанию на сайте.
Платить 260 евро за такую ситуацию просто неприемлемо!
Одним из особенно несправедливых моментов стала презентация отеля: фотографии, опубликованные на Booking. Com и Google Maps, показывают только новую, современную часть отеля, в то время как мой номер находился в старой части и полностью отсутствовал на снимках. Полное издевательство.