Наше пребывание в этом отеле в целом было очень приятным и расслабляющим. Место действительно прекрасное: отель ухожен, гостеприимный и расположен в месте, которое излучает спокойствие и желание замедлить темп жизни. Сразу чувствуется внимание к эстетике и пространству, которое хорошо организовано и подходит для семей с детьми. Именно поэтому наши ожидания были высокими, и они в значительной степени оправдались.
Однако были некоторые моменты, которые меня озадачили, и я считаю правильным указать на них конструктивно, чтобы их можно было улучшить.
Первый касается неприятного инцидента, произошедшего во время еды: я обнаружила двух маленьких мучных жучков в пасте, которую приготовила для своего сына. Это меня очень обеспокоило, особенно учитывая, что это блюдо предназначалось для ребенка. Признаюсь, я не упомянула об этом тогда, вероятно, из-за смущения и потому, что не знала, как поступить в этой ситуации, но я все же считаю правильным сообщить об этом. Я уверена, что это может быть единичный случай, но когда дело касается кухни — и особенно детского питания — должно быть уделено максимальное внимание и контроль.
Еще один аспект, который меня озадачил, — это чистота детского бассейна, того, что с горкой. Я заметила, что его не чистят ежедневно: однажды на полу лежал кусок хлеба, а когда я вернулась на следующий день, он все еще был на том же месте. Поскольку это место, которое посещают в основном дети, я считаю, что ежедневная и более тщательная уборка необходима как по соображениям гигиены, так и по соображениям безопасности.
Наконец, обслуживание в ресторане. К сожалению, у меня часто возникало ощущение, что большая часть персонала не мотивирована, с холодным и безразличным отношением, что не всегда создавало у гостей ощущение радушного приема. Это действительно очень жаль, потому что обслуживание является важной составляющей пребывания в отеле. Однако я сделаю особое исключение для Доменико, который выделялся своей добротой, готовностью помочь и профессионализмом: всегда улыбался, был внимателен и готов удовлетворить потребности гостей. Его присутствие действительно имело значение.
В заключение, у этого объекта огромный потенциал и множество положительных сторон, которые заслуживают внимания. При большем внимании к чистоте мест общего пользования, внимательном обслуживании и этих ключевых деталях, качество обслуживания может стать действительно превосходным. Моя общая оценка остается положительной, и я надеюсь, что эти наблюдения будут полезны для дальнейшего улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако были некоторые моменты, которые меня озадачили, и я считаю правильным указать на них конструктивно, чтобы их можно было улучшить.
Первый касается неприятного инцидента, произошедшего во время еды: я обнаружила двух маленьких мучных жучков в пасте, которую приготовила для своего сына. Это меня очень обеспокоило, особенно учитывая, что это блюдо предназначалось для ребенка. Признаюсь, я не упомянула об этом тогда, вероятно, из-за смущения и потому, что не знала, как поступить в этой ситуации, но я все же считаю правильным сообщить об этом. Я уверена, что это может быть единичный случай, но когда дело касается кухни — и особенно детского питания — должно быть уделено максимальное внимание и контроль.
Еще один аспект, который меня озадачил, — это чистота детского бассейна, того, что с горкой. Я заметила, что его не чистят ежедневно: однажды на полу лежал кусок хлеба, а когда я вернулась на следующий день, он все еще был на том же месте. Поскольку это место, которое посещают в основном дети, я считаю, что ежедневная и более тщательная уборка необходима как по соображениям гигиены, так и по соображениям безопасности.
Наконец, обслуживание в ресторане. К сожалению, у меня часто возникало ощущение, что большая часть персонала не мотивирована, с холодным и безразличным отношением, что не всегда создавало у гостей ощущение радушного приема. Это действительно очень жаль, потому что обслуживание является важной составляющей пребывания в отеле. Однако я сделаю особое исключение для Доменико, который выделялся своей добротой, готовностью помочь и профессионализмом: всегда улыбался, был внимателен и готов удовлетворить потребности гостей. Его присутствие действительно имело значение.
В заключение, у этого объекта огромный потенциал и множество положительных сторон, которые заслуживают внимания. При большем внимании к чистоте мест общего пользования, внимательном обслуживании и этих ключевых деталях, качество обслуживания может стать действительно превосходным. Моя общая оценка остается положительной, и я надеюсь, что эти наблюдения будут полезны для дальнейшего улучшения.