В этом отзыве я хотел бы внести ясность, поскольку нынешние отзывы рисуют уже неактуальную картину.
Бывший отель с пиццерией, каким его помнят многие гости по прошлым годам, больше не существует. Большинство существующих отзывов относятся к периоду до реконструкции – и именно эта реконструкция сейчас оказывает существенное влияние на весь отдых.
Мы останавливались на три ночи, и при бронировании нас никак не уведомили о том, что в отеле ведутся масштабные строительные работы. Строительные работы начинаются ежедневно примерно с 7:30 утра: распиловка, обработка древесины и другие шумные работы. Это продолжается весь день. Завтрак подают только в 8:00 утра – так что вы практически едите под шум строительства.
Использование удобств также сильно ограничено. Особенно пострадала зона крытого бассейна: из-за строительных работ, распиловки древесины и строительной пыли она практически непригодна для использования. О отдыхе не может быть и речи.
Единственная «информация», предоставленная владельцем, — это небольшое объявление в зоне для завтраков о том, что «может быть немного шумно». На мой взгляд, это значительное преуменьшение реальной ситуации.
При оплате я подробно описал ситуацию на ресепшене. Ответ был кратким: «Что есть, то есть — у нас ремонт». Не было ни личного разговора, ни извинений, ни попыток пойти навстречу со стороны семьи, владеющей отелем. Это особенно разочаровывает гостей, которые приезжают в этот отель годами, — особенно учитывая, что постоянных гостей, по-видимому, не предупредили заранее.
Кроме того, выявилось несколько других проблем:
• Территория на открытом воздухе не убиралась несколько дней, а стаканы оставались лежать без присмотра в течение длительного времени.
• Вся территория выглядит запущенной (например, старый, негигиеничный песок в песочнице).
• Гараж для велосипедов не запирается.
• Бассейн и открытые зоны остаются открытыми ночью, что позволяет животным или посторонним лицам находиться на территории.
Завтрак тоже разочаровал: очень простые, недорогие продукты, без какой-либо явной региональной направленности – хотя поблизости были соответствующие поставщики.
В целом, складывается впечатление, что семья, управляющая отелем, сейчас меньше заботится о качестве и гостеприимстве, а больше сосредоточена на поддержании бизнеса параллельно с ремонтом – без всякого внимания к гостям.
Мой вывод: отсутствует прозрачность, уважение и профессионализм в общении с гостями. Всем, кто хочет забронировать номер здесь, следует обязательно заранее узнать, ведутся ли строительные работы и какие ограничения действуют в настоящее время.
Я пишу этот отзыв не просто так. Я сам провожу более 140 ночей в году в отелях и мне есть с чем сравнить. То, что было предложено здесь на этой неделе, не оправдало ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бывший отель с пиццерией, каким его помнят многие гости по прошлым годам, больше не существует. Большинство существующих отзывов относятся к периоду до реконструкции – и именно эта реконструкция сейчас оказывает существенное влияние на весь отдых.
Мы останавливались на три ночи, и при бронировании нас никак не уведомили о том, что в отеле ведутся масштабные строительные работы. Строительные работы начинаются ежедневно примерно с 7:30 утра: распиловка, обработка древесины и другие шумные работы. Это продолжается весь день. Завтрак подают только в 8:00 утра – так что вы практически едите под шум строительства.
Использование удобств также сильно ограничено. Особенно пострадала зона крытого бассейна: из-за строительных работ, распиловки древесины и строительной пыли она практически непригодна для использования. О отдыхе не может быть и речи.
Единственная «информация», предоставленная владельцем, — это небольшое объявление в зоне для завтраков о том, что «может быть немного шумно». На мой взгляд, это значительное преуменьшение реальной ситуации.
При оплате я подробно описал ситуацию на ресепшене. Ответ был кратким: «Что есть, то есть — у нас ремонт». Не было ни личного разговора, ни извинений, ни попыток пойти навстречу со стороны семьи, владеющей отелем. Это особенно разочаровывает гостей, которые приезжают в этот отель годами, — особенно учитывая, что постоянных гостей, по-видимому, не предупредили заранее.
Кроме того, выявилось несколько других проблем:
• Территория на открытом воздухе не убиралась несколько дней, а стаканы оставались лежать без присмотра в течение длительного времени.
• Вся территория выглядит запущенной (например, старый, негигиеничный песок в песочнице).
• Гараж для велосипедов не запирается.
• Бассейн и открытые зоны остаются открытыми ночью, что позволяет животным или посторонним лицам находиться на территории.
Завтрак тоже разочаровал: очень простые, недорогие продукты, без какой-либо явной региональной направленности – хотя поблизости были соответствующие поставщики.
В целом, складывается впечатление, что семья, управляющая отелем, сейчас меньше заботится о качестве и гостеприимстве, а больше сосредоточена на поддержании бизнеса параллельно с ремонтом – без всякого внимания к гостям.
Мой вывод: отсутствует прозрачность, уважение и профессионализм в общении с гостями. Всем, кто хочет забронировать номер здесь, следует обязательно заранее узнать, ведутся ли строительные работы и какие ограничения действуют в настоящее время.
Я пишу этот отзыв не просто так. Я сам провожу более 140 ночей в году в отелях и мне есть с чем сравнить. То, что было предложено здесь на этой неделе, не оправдало ожиданий.