Я оставляю этому отелю отрицательный отзыв из-за ряда организационных проблем, несоответствий между заявленными и фактическими условиями, а также из-за того, как, предположительно, ответственный менеджер обращался с гостями.
Женщину на поздних сроках беременности поместили в номер на крыше верхнего этажа, хотя лифта там нет. В номере стало очень жарко, и ночью было трудно проветривать. В то же время на нижнем этаже были доступны номера с балконами. Друзья из той же группы и с тем же бронированием, которые заселились позже, получили такой номер. Речь шла не об особом отношении, а о разумном учете ситуации гостя.
Согласно описанию номера, в нем должен был быть холодильник. Однако в нашем номере его не было. Поэтому мы попросили лед. Первые два дня это не было проблемой. Позже нам сказали, что «этот отель не кемпинг» и что они могут продать нам ведерко для льда за двадцать евро. Непрофессиональный тон был особенно проблематичен, особенно учитывая, что наша просьба касалась отсутствующего в описании удобства.
В отеле есть крытый бассейн, открытый бассейн и бассейн на крыше. Согласно веб-сайту, все бассейны должны быть открыты до 22:00. Однако бассейн на крыше во время нашего пребывания никогда не работал так поздно, максимум до 20:00. По выходным, несмотря на солнечную погоду, все бассейны закрывались уже в 20:00. Такие ограничения должны быть четко указаны до бронирования.
Отель предоставляет надувную волейбольную сетку и мячи для обоих бассейнов, как крытого, так и открытого. Не было никаких указаний на то, что бассейны являются тихими зонами или что игры с мячом запрещены в определенное время. Тем не менее, гостей просили покинуть бассейн во время ужина.
Это касалось даже крытого бассейна, который находится отдельно от номеров и ресторана. Одной из причин было названо то, что пол «намочил». Однако вода непосредственно рядом с бассейном — это вряд ли необычная ситуация, особенно если сам отель предоставляет игровое оборудование. Предположительно, настоящая проблема заключалась в шуме. Вежливой просьбы о более тихих условиях было бы достаточно. Вместо этого были даны неубедительные объяснения, и гостям было приказано полностью покинуть бассейн. Персонал объяснил, что это указание исходит от руководства.
Тишина в отеле, как правило, понятна. Однако, если существуют определенные часы тишины или ограничения на игры с мячом, они должны быть четко оговорены и последовательно соблюдаться. Противоречиво предоставлять игровое оборудование, а затем отправлять гостей играть на него.
Семейные зоны также кажутся плохо спроектированными. Детская площадка на открытом воздухе расположена между забором и стеной здания рядом с пожарной лестницей, а небольшая игровая комната находится в подвале напротив туалетов.
В конце нашего пребывания мы попытались спокойно обсудить проблемы с менеджером, которую мы считали ответственной. К сожалению, наши опасения не были восприняты всерьез. Вместо того чтобы объективно объяснить ситуацию, она повторила те же неубедительные объяснения. Это указывает на серьезные проблемы в общении с гостями и в реагировании на обоснованную критику.
Отель может подойти тем, кто ищет очень тихого отдыха. Однако семьям, группам и гостям, желающим воспользоваться заявленными бассейнами и зонами отдыха, следует помнить, что фактические правила могут быть значительно более строгими, чем указано в описании.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Женщину на поздних сроках беременности поместили в номер на крыше верхнего этажа, хотя лифта там нет. В номере стало очень жарко, и ночью было трудно проветривать. В то же время на нижнем этаже были доступны номера с балконами. Друзья из той же группы и с тем же бронированием, которые заселились позже, получили такой номер. Речь шла не об особом отношении, а о разумном учете ситуации гостя.
Согласно описанию номера, в нем должен был быть холодильник. Однако в нашем номере его не было. Поэтому мы попросили лед. Первые два дня это не было проблемой. Позже нам сказали, что «этот отель не кемпинг» и что они могут продать нам ведерко для льда за двадцать евро. Непрофессиональный тон был особенно проблематичен, особенно учитывая, что наша просьба касалась отсутствующего в описании удобства.
В отеле есть крытый бассейн, открытый бассейн и бассейн на крыше. Согласно веб-сайту, все бассейны должны быть открыты до 22:00. Однако бассейн на крыше во время нашего пребывания никогда не работал так поздно, максимум до 20:00. По выходным, несмотря на солнечную погоду, все бассейны закрывались уже в 20:00. Такие ограничения должны быть четко указаны до бронирования.
Отель предоставляет надувную волейбольную сетку и мячи для обоих бассейнов, как крытого, так и открытого. Не было никаких указаний на то, что бассейны являются тихими зонами или что игры с мячом запрещены в определенное время. Тем не менее, гостей просили покинуть бассейн во время ужина.
Это касалось даже крытого бассейна, который находится отдельно от номеров и ресторана. Одной из причин было названо то, что пол «намочил». Однако вода непосредственно рядом с бассейном — это вряд ли необычная ситуация, особенно если сам отель предоставляет игровое оборудование. Предположительно, настоящая проблема заключалась в шуме. Вежливой просьбы о более тихих условиях было бы достаточно. Вместо этого были даны неубедительные объяснения, и гостям было приказано полностью покинуть бассейн. Персонал объяснил, что это указание исходит от руководства.
Тишина в отеле, как правило, понятна. Однако, если существуют определенные часы тишины или ограничения на игры с мячом, они должны быть четко оговорены и последовательно соблюдаться. Противоречиво предоставлять игровое оборудование, а затем отправлять гостей играть на него.
Семейные зоны также кажутся плохо спроектированными. Детская площадка на открытом воздухе расположена между забором и стеной здания рядом с пожарной лестницей, а небольшая игровая комната находится в подвале напротив туалетов.
В конце нашего пребывания мы попытались спокойно обсудить проблемы с менеджером, которую мы считали ответственной. К сожалению, наши опасения не были восприняты всерьез. Вместо того чтобы объективно объяснить ситуацию, она повторила те же неубедительные объяснения. Это указывает на серьезные проблемы в общении с гостями и в реагировании на обоснованную критику.
Отель может подойти тем, кто ищет очень тихого отдыха. Однако семьям, группам и гостям, желающим воспользоваться заявленными бассейнами и зонами отдыха, следует помнить, что фактические правила могут быть значительно более строгими, чем указано в описании.