Мы с семьей остановились в домике, который рекламировался как рассчитанный на пять человек, но, честно говоря, я думаю, что он подходил только для пяти «миниатюрных» человек: помещения были слишком маленькими и неудобными.
Перед отъездом я также отправил электронное письмо с подтверждением наличия микроволновой печи в домике, зная, что мы приедем поздно и поэтому планируем разогревать ужин. Мне подтвердили наличие микроволновой печи.
По прибытии персонал был дружелюбен, но, к сожалению, ситуация быстро изменилась. Войдя в домик, мы заметили, что отсутствуют и микроволновая печь, и комплект полотенец, за который я заплатил.
Я подошел к ресепшену, чтобы сообщить о проблеме, и сначала меня пренебрежительно спросили, уверен ли я, что микроволновой печи нет, как будто такой прибор мог оказаться в помещении площадью 23 квадратных метра. После проверки на компьютере мне сказали, что микроволновая печь недоступна в домиках такого типа, даже спросили, с кем я разговаривал, почти намекая, что я все выдумал. К счастью, у меня было подтверждающее письмо.
Только после моих настойчивых просьб они решили принести мне микроволновку. Тем временем, они также проверили оплату за набор полотенец, хотя у меня уже был чек PayPal, и доставили его мне лично.
Примерно через десять минут мне принесли микроволновку, но в ужасном состоянии: грязную и запущенную, настолько, что мне пришлось самой ее чистить, прежде чем использовать.
На следующее утро, когда я пользовалась ею для завтрака, отключилось электричество. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что они пришлют кого-нибудь. Через 15 минут никто не появился, и, очевидно, тепловой насос тоже не работал. Поэтому я сама вернулась на ресепшн, и мне очень спокойно сказали: «Я думала, они уже пришли».
Магазин при отеле тоже очень разочаровал: половина полок была практически пуста.
Я выбрала этот курорт, потому что раньше останавливалась в других отелях Club del Sole и находила их очень хорошими, но этот опыт был поистине ужасным. Неорганизованное управление, слабое обслуживание клиентов и часто поверхностное и непрофессиональное отношение. Я точно больше сюда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед отъездом я также отправил электронное письмо с подтверждением наличия микроволновой печи в домике, зная, что мы приедем поздно и поэтому планируем разогревать ужин. Мне подтвердили наличие микроволновой печи.
По прибытии персонал был дружелюбен, но, к сожалению, ситуация быстро изменилась. Войдя в домик, мы заметили, что отсутствуют и микроволновая печь, и комплект полотенец, за который я заплатил.
Я подошел к ресепшену, чтобы сообщить о проблеме, и сначала меня пренебрежительно спросили, уверен ли я, что микроволновой печи нет, как будто такой прибор мог оказаться в помещении площадью 23 квадратных метра. После проверки на компьютере мне сказали, что микроволновая печь недоступна в домиках такого типа, даже спросили, с кем я разговаривал, почти намекая, что я все выдумал. К счастью, у меня было подтверждающее письмо.
Только после моих настойчивых просьб они решили принести мне микроволновку. Тем временем, они также проверили оплату за набор полотенец, хотя у меня уже был чек PayPal, и доставили его мне лично.
Примерно через десять минут мне принесли микроволновку, но в ужасном состоянии: грязную и запущенную, настолько, что мне пришлось самой ее чистить, прежде чем использовать.
На следующее утро, когда я пользовалась ею для завтрака, отключилось электричество. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что они пришлют кого-нибудь. Через 15 минут никто не появился, и, очевидно, тепловой насос тоже не работал. Поэтому я сама вернулась на ресепшн, и мне очень спокойно сказали: «Я думала, они уже пришли».
Магазин при отеле тоже очень разочаровал: половина полок была практически пуста.
Я выбрала этот курорт, потому что раньше останавливалась в других отелях Club del Sole и находила их очень хорошими, но этот опыт был поистине ужасным. Неорганизованное управление, слабое обслуживание клиентов и часто поверхностное и непрофессиональное отношение. Я точно больше сюда не вернусь.