Я остановилась в отеле Die Post, думая, что это будет оздоровительный отдых. В итоге три дня страдала от непереносимости лактозы.
Перед приездом я несколько раз четко сообщила о своих аллергиях:
– лактоза.
– мед.
– апельсины.
Ни единого нюанса. Настоящие аллергии.
В результате: к моим словам отнеслись без должного внимания.
Официанты, явно неподготовленные, продолжали говорить: «Да, да, вы можете это есть», не имея ни малейшего представления о том, что находится на тарелках. Масло повсюду. Глютен повсюду. Никаких этикеток с информацией об аллергенах. Это как вернуться в 1980-е, когда непереносимости не существовало, а те, кто болел, считались «просто людьми с особыми потребностями».
Я болела два дня. Очень сильно. На третий день мне пришлось принимать кортизон, когда я наконец поняла, что проблема была не «мимолетным недомоганием», а настоящим отравлением. Я чуть не попала в больницу. И все это в отеле, который должен продавать оздоровительные услуги.
Хуже всего? Отношение.
Главный официант — худшая часть всего этого опыта: когда вы объясняете свою аллергию, с вами обращаются как с обузой, помехой, занозой в заднице. Они заставляют вас чувствовать себя попрошайкой, просящим об одолжении, а не клиентом, требующим безопасности.
Между персоналом нет никакого общения. Никакого. Официанты — роботы: они кивают, делают вид, что понимают, но на самом деле нет. Они говорят «можно есть», ничего не зная, не проверяя, не спрашивая. Это опасно. Не просто неприятно: опасно.
И последнее примечание, потому что катастрофа завершена:
– Турецкая баня закрыта.
– Фитнес-центр закрыт.
Единственное, чего я хотел. Ни тренажерного зала, ни турецкой бани. Никакого оздоровления.
И последнее разочарование: десять лет назад это место было другим. Сегодня открытый бассейн превратился в муниципальный бассейн Римини 15 августа: кричащие дети, шумные семьи, никаких правил, никакой атмосферы. Если вы ищете тишины и отдыха, вы не в том месте.
Вывод:
Двухзвездочный отель (а не четырехзвездочный отель повышенной комфортности с заоблачной ценой), совершенно не подготовленный к аллергикам, персонал, который преуменьшает опасения, и заведение, которое не выполняет своих обещаний.
Я больше сюда не вернусь. И всем, у кого серьезная непереносимость аллергенов, следует держаться подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Перед приездом я несколько раз четко сообщила о своих аллергиях:
– лактоза.
– мед.
– апельсины.
Ни единого нюанса. Настоящие аллергии.
В результате: к моим словам отнеслись без должного внимания.
Официанты, явно неподготовленные, продолжали говорить: «Да, да, вы можете это есть», не имея ни малейшего представления о том, что находится на тарелках. Масло повсюду. Глютен повсюду. Никаких этикеток с информацией об аллергенах. Это как вернуться в 1980-е, когда непереносимости не существовало, а те, кто болел, считались «просто людьми с особыми потребностями».
Я болела два дня. Очень сильно. На третий день мне пришлось принимать кортизон, когда я наконец поняла, что проблема была не «мимолетным недомоганием», а настоящим отравлением. Я чуть не попала в больницу. И все это в отеле, который должен продавать оздоровительные услуги.
Хуже всего? Отношение.
Главный официант — худшая часть всего этого опыта: когда вы объясняете свою аллергию, с вами обращаются как с обузой, помехой, занозой в заднице. Они заставляют вас чувствовать себя попрошайкой, просящим об одолжении, а не клиентом, требующим безопасности.
Между персоналом нет никакого общения. Никакого. Официанты — роботы: они кивают, делают вид, что понимают, но на самом деле нет. Они говорят «можно есть», ничего не зная, не проверяя, не спрашивая. Это опасно. Не просто неприятно: опасно.
И последнее примечание, потому что катастрофа завершена:
– Турецкая баня закрыта.
– Фитнес-центр закрыт.
Единственное, чего я хотел. Ни тренажерного зала, ни турецкой бани. Никакого оздоровления.
И последнее разочарование: десять лет назад это место было другим. Сегодня открытый бассейн превратился в муниципальный бассейн Римини 15 августа: кричащие дети, шумные семьи, никаких правил, никакой атмосферы. Если вы ищете тишины и отдыха, вы не в том месте.
Вывод:
Двухзвездочный отель (а не четырехзвездочный отель повышенной комфортности с заоблачной ценой), совершенно не подготовленный к аллергикам, персонал, который преуменьшает опасения, и заведение, которое не выполняет своих обещаний.
Я больше сюда не вернусь. И всем, у кого серьезная непереносимость аллергенов, следует держаться подальше.