Отзыв об отеле Hotel Tyrol 4*

Мы останавливались в этом отеле на 5 ночей, после долгой дороги заселяемся, вроде все ок, заходим в номер, что приятно, но сразу замечаю, что кондиционера нет. Поскольку я сильно страдаю от жары и у меня могут быть неприятные эпизоды жары, поэтому перед бронированием места первым делом я посмотрел, есть ли у них в здании система кондиционирования. В этот момент мой муж спускается на стойку регистрации и просит переселить нас в комнату с кондиционером или хотя бы найти решение, мальчик на стойке регистрации с некоторым трудом говорит ему, что у них нет комнаты с кондиционер, что ему кажется странным, зная мою ситуацию. Невозможно, чтобы мы забронировали номер в месте, где нет кондиционера, но не волнуйтесь, мой муж говорит ему, что все в порядке, и спрашивает, можно ли хотя бы достать нам вентилятор, мальчик говорит ему, что посмотрит, если он может найти поклонника. Ждем час, учитывая отсутствие телефона в номере и он не мог нам позвонить, решаем спуститься вниз и спросить, удалось ли им найти вентилятор, иначе нам пришлось бы идти домой. Когда мы прибыли на стойку регистрации, мы обнаружили, что мальчик (ответственный на тот момент) спокойно сидел за барной стойкой и потягивал свой напиток вместо того, чтобы решать проблему, что беспокоило меня еще больше… чтобы убедиться, что я не допустил ошибки, которую допустил. Перепроверил в интернете, что в здании есть кондиционер, на самом деле среди информации оказалось, что в номерах есть кондиционер. На этом этапе я возвращаюсь, чтобы повторить свою проблему. Он спокойно говорит мне, что он ничего не может сделать, и нам придется подождать до 17:00-30 вечера, пока приедет шеф-повар. Идем обратно в комнату, ждем, при этом ничего не трогаем, ожидая ответа, учитывая, что если бы ему пришлось нас переместить или подарить вентилятор… после более чем часа ожидания в горячая комната Мне становится плохо, поэтому мы с мужем решаем спуститься вниз и получить ответ, иначе нам придется уйти. Он снова блаженно сидел в баре, и я сказал ему, что на их веб-сайте я понимаю, что у них есть номера с кондиционером, поэтому, учитывая мое состояние, я не могу дождаться, когда кто-нибудь придет, позвонит, спросит и даст нам ответ. Если нам принесут вентилятор или переселят в другой номер, в противном случае нам вернут деньги, так как мы уже заплатили за весь срок проживания и уедем. И в этот момент она говорит нам, что у них есть две комнаты с кондиционером, и если мы захотим, они нас переселят, но нам пришлось доплатить разницу, хотя мне казалось, что мы заплатили много за 5 дней, и нам следовало бы заплатить разницу. У меня уже была комната с кондиционером. Я спросил ее, насколько это разница и могу ли я сначала посмотреть комнату. Он называет нам цену, он отводит нас наверх, и я говорю ему, что все в порядке за оговоренную сумму и номер. Спускаемся вниз менять ключи от номера. В этот момент он начинает говорить мне только о первых трех ночах в этой комнате, а затем нам придется переехать в другую с таким же климатом на оставшиеся ночи, и я говорю ему: «ОК», хотя я не был в восторге от необходимости менять комнату. В середине моего пребывания. Как только он зарегистрировал меня и дал мне ключи, он сказал мне, что, однако, цена не была определена, может быть, даже больше, на что я говорю ему нет, скажи мне сейчас цену, в конце концов он говорит, что это нормально для изначально согласованной цены, и я говорю ему ок … из всего этого мы потеряли весь день первого дня, не имея возможности воспользоваться бассейном, поскольку им можно было пользоваться только до 19:00. Мы принимаем душ, а затем спускаемся вниз на ужин, все хорошо, персонал в номере очень добрый и внимательный к потребностям клиентов.