Отзыв об отеле Familienhotel Huber 4*

Начну с того, что мы уже отдыхали в семейных отелях Южного Тироля, поэтому наши ожидания, судя по отзывам, были довольно высокими. Номер был ничем не примечательным. Кроме чистоты, больше ничего особенного сказать не могу. Кровать состояла из двух односпальных матрасов, которые двигались, образуя ступеньку посередине. Я забыл тапочки дома, и, поскольку в номере их не оказалось, пришлось попросить их на ресепшене. Удобства были самыми простыми, кроме чайника, ничего больше. Велнес-зона для взрослых была очень приятной, уединённой и чистой. Но бассейн был слишком маленьким; это было похоже на парк развлечений, где царили хаос и беспорядок. Найти свободный шезлонг было невозможно. Хуже всего то, что в отеле за такую ​​цену нет никакой гибкости. Клиенты были преимущественно немцами, и всё было ориентировано на североевропейские привычки. Часы работы ресторана были шокирующими. В первый вечер мы немного опоздали. К восьми часам шведский стол превратился в минное поле: всё было в беспорядке, тарелки уже были пусты. Детский буфет напоминал трудовой лагерь: грязный, отданный на откуп малышам, которые, предоставленные родителями на волю, с удовольствием смешивали блюда. В первый вечер нам принесли первое и второе блюдо вместе, потому что было поздно. Третий бокал вина, который мы заказали, так и не принесли, хотя он был указан в заказе. Настолько, что на следующий день, когда мы указали на него, обнаружив чек на столе, мальчик с кудрявыми волосами, единственный профессиональный и отзывчивый человек, извинился и исправил проблему. Мы ещё до прихода сообщили о своей непереносимости лактозы. Завтрак в первый день был просто катастрофой: мы попросили блины, но нам сказали, что их нет. Однако были блины, а это совсем не одно и то же. Поняв, что в заведении, где платишь такие деньги, не иметь блинов ненормально, они подошли к нашему столику и сказали, что мы найдём их завтра. Вместо этого нам предложили блины в уменьшенном размере. Не говоря уже о десерте в первый вечер, где нам предложили ягодный мусс с безе или панна-котту. Мы выбрали панна-котту без лактозы. Её так и не принесли, пока мы не нашли на столе тарелку с ягодным сорбетом. Когда я указала на это, парень на кухне попытался убедить меня, что это панна-котта. Как будто я была дурой и не могла отличить панна-котту от сорбета.
Вишенка на торте — это ресепшен: после 9 вечера всё закрыто, дозвониться из номера невозможно.
Детская площадка очень хорошая, но в выходные нет никаких занятий для вашего ребёнка. Мини-клуб похож на ясли, и туда родителям вход запрещён.
Честно говоря, это не семейный отель, достойный этого названия. Если вы ищете первоклассный сервис и семейный отель, сочетающий отдых для взрослых и развлечения для малышей, вам не сюда. Много рекламы и мало продукта. В Южном Тироле за ту же цену есть отели с лучшим и более гостеприимным обслуживанием.