Отзыв об отеле Mirabell Dolomites Hotel 5*

Мы решили провести несколько дней в горах, чтобы отпраздновать годовщину, и остановились на этом отеле, расположенном в местности, которую мы ещё толком не изучили, несмотря на то, что десятилетиями часто бывали в Южном Тироле. Поскольку это пятизвёздочный отель, ожидания, конечно же, очень высоки, и ждёшь чего-то, что заставит тебя сказать «вау! ». К сожалению, и с сожалением должен сказать, что эти «вау»-моменты были только негативными. Начиная с приветственного коктейля, когда мы тщетно ждали бармена 10 минут, а потом отказались его обслуживать, и заканчивая интерьером номера. Ковровое покрытие – несомненно, рассадник пыли и клещей, и душ с пластиковыми дверцами, как тридцать лет назад! В завершение – вазы с… пластиковыми цветами! Если бы Бруно Барбьери оказался в одном из своих отелей 4Hotels, он бы воскликнул: «Ужас! » Ужин в первый вечер прошел не лучше: стол стоял в проходе напротив стола для обслуживания, где стояла грязная посуда, собранная с разных столов, в ожидании отправки на кухню. Обслуживание было медленным, и вино подали после закуски, после подсказки официантки. К счастью, начиная со второго вечера официантка сменилась, и мы нашли компетентного, внимательного, чуткого и высокопрофессионального человека, который значительно улучшил ситуацию. Уборка номеров не слишком заботилась о нуждах клиентов; по крайней мере, в районе, где я остановился, уборку производили в то время, когда должно быть тихо и спокойно после полудня. В остальном еда была хорошей. Сауна была неплохой, но не лучше, чем во многих других велнес-отелях, даже четырехзвездочных и 4S, которые мы посещали в Альто-Адидже. Пара инфракрасных кабин или кресел была бы совсем не лишней. Процедуры были первоклассными, и их проводил безупречный профессиональный персонал. Шезлонгов в саду катастрофически не хватает, и в солнечные дни найти свободный – всё равно что выиграть в лотерею. Идея с мойкой стёкол автомобиля при выезде – отличная. И наконец, два замечания: несмотря на то, что я сообщил хозяину, что среди напитков, оплаченных за номер, был один, который мне не принадлежал, и получил заверения в возврате денег, при выезде я обнаружил его в своём окончательном счёте. Хозяин, который как раз проходил мимо, когда я пожаловался, был уличен в этом, но не стал извиняться и просто ушёл, не сказав ни слова, оставив всё на усмотрение администратора. Во-вторых, выбрав на ужин бутылку вина за 39 евро, которое в меню значилось как Moscato Giallo, хотя это купаж, я нашёл такое же на рынке в 50 метрах от отеля, где, конечно же, не продают по цене ниже себестоимости, за 9 евро. Хотя я понимаю необходимость повышения цены на вино, подаваемое к столу, могу с уверенностью сказать, что наценка в 333% к цене, которую, безусловно, уже повысил продавец, и которая, безусловно, не соответствует сумме, которую отельер выплачивает винодельне, выходит далеко за рамки этики справедливой прибыли. В конечном счёте, у этого отеля есть как достоинства, так и недостатки, но недостатков определённо больше, чем достоинств, и на вопрос, который резюмирует весь отзыв одним ответом: «Вернусь ли я? », я отвечаю решительное «нет».