Сначала этот отель казался просто идеальным. Номера были безупречно чистыми, просторными и красиво оформленными. Кровати были невероятно удобными, еда — вкусной и разнообразной, а персонал всегда был дружелюбным, приветливым и профессиональным. Бассейны были чистыми, развлечения — отличными, а общая атмосфера — именно такой, какую ожидаешь от настоящего пятизвездочного курорта.
Все шло так хорошо, что я был убежден, что нашел один из лучших отелей, в которых когда-либо останавливался.
К сожалению, была одна серьезная проблема, которая полностью испортила все впечатление: ситуация с шезлонгами. Каждое утро гости бронировали десятки шезлонгов полотенцами задолго до того, как фактически ими пользовались. Многие из этих шезлонгов оставались пустыми в течение нескольких часов, в то время как другим гостям негде было сесть.
Что особенно разочаровывает, так это то, что отель абсолютно ничего не делает, чтобы это остановить. Пятизвездочный отель должен правильно управлять этим процессом, но вместо этого они просто позволяют этому происходить каждый день. Это создает ненужное разочарование и делает весь отдых намного ниже пятизвездочных стандартов.
Это действительно жаль, потому что все остальное превосходно. Такой дешевый и ленивый подход к проблеме, которую можно было легко решить, значительно снижает общий уровень отеля. Без этой проблемы отель действительно заслуживает пяти звезд, но из-за того, что они отказываются ее решать, это значительно снижает общий уровень отеля.
Обновление: После того, как я поделился своими опасениями, я должен отдать должное. Руководство внимательно выслушало мои замечания, принесло извинения в очень дружелюбной и профессиональной манере и даже попыталось решить проблему с соляриями. Я очень ценю, что они приняли меры, а не игнорировали проблему. Это показывает, что они искренне заботятся о своих гостях и готовы к улучшениям.
Благодаря тому, как руководство справилось с ситуацией и их готовности принять меры, мое окончательное впечатление стало гораздо более позитивным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Все шло так хорошо, что я был убежден, что нашел один из лучших отелей, в которых когда-либо останавливался.
К сожалению, была одна серьезная проблема, которая полностью испортила все впечатление: ситуация с шезлонгами. Каждое утро гости бронировали десятки шезлонгов полотенцами задолго до того, как фактически ими пользовались. Многие из этих шезлонгов оставались пустыми в течение нескольких часов, в то время как другим гостям негде было сесть.
Что особенно разочаровывает, так это то, что отель абсолютно ничего не делает, чтобы это остановить. Пятизвездочный отель должен правильно управлять этим процессом, но вместо этого они просто позволяют этому происходить каждый день. Это создает ненужное разочарование и делает весь отдых намного ниже пятизвездочных стандартов.
Это действительно жаль, потому что все остальное превосходно. Такой дешевый и ленивый подход к проблеме, которую можно было легко решить, значительно снижает общий уровень отеля. Без этой проблемы отель действительно заслуживает пяти звезд, но из-за того, что они отказываются ее решать, это значительно снижает общий уровень отеля.
Обновление: После того, как я поделился своими опасениями, я должен отдать должное. Руководство внимательно выслушало мои замечания, принесло извинения в очень дружелюбной и профессиональной манере и даже попыталось решить проблему с соляриями. Я очень ценю, что они приняли меры, а не игнорировали проблему. Это показывает, что они искренне заботятся о своих гостях и готовы к улучшениям.
Благодаря тому, как руководство справилось с ситуацией и их готовности принять меры, мое окончательное впечатление стало гораздо более позитивным.