Мы провели в этом отеле 5 дней. Расположение поистине прекрасное — отель расположен на тихой окраине деревни, предлагая расслабляющую атмосферу вдали от шума и суеты. Сам отель очень чистый и ухоженный, а персонал, с которым мы общались, был вежливым и обходительным, что поначалу располагало нас к отдыху.
К сожалению, наше общее впечатление было сильно испорчено рядом неприятных моментов, из-за которых мы чувствовали себя скорее незваными гостями в чужом доме, чем гостями отеля.
На вторую ночь нашего пребывания, в субботу, после полуночи началась громкая музыка с мощными басами, которая продолжалась примерно до 1:30 ночи. Она разбудила и нас, и наших детей, и нам пришлось ждать, пока шум стихнет, чтобы снова заснуть. Это было довольно удивительно и неприятно, особенно в отеле, ориентированном на семейный отдых.
Ещё одной проблемой было общее ощущение постоянного контроля. Наши дети (4 и 8 лет) обычно после ужина играли в игровой комнате в подвале. Наша дочь не раз рассказывала нам, что хозяин приходил и выключал свет, пока дети играли, не говоря ни слова. Однажды наш сын лазил по стене в игровой комнате, а хозяин молча наблюдал, а затем выключил свет без всякой причины. Эти действия казались ненужными и неприятными.
Однажды ночью с нашим младшим ребёнком произошёл небольшой инцидент, и он обмочился в постели. Мы оставили записку для уборщицы и свернули простыни и одеяло для замены. Позже в тот же день мы получили сообщение о том, что было обнаружено мокрое постельное бельё, требуется генеральная уборка, и если это повторится, с нас будет взиматься плата. Мы прекрасно понимаем, что такие ситуации неприятны, но с маленькими детьми случаются несчастные случаи, и мы считаем, что сообщение можно было бы донести с большей тактом и пониманием — не так, чтобы мы чувствовали себя виноватыми или нежеланными гостями.
В течение всего нашего пребывания мы всё больше ощущали, что за нами наблюдают и поправляют, а не относятся к нам как к дорогим гостям. Это создавало ощущение тревоги, совершенно противоположное тому, что ожидаешь испытать во время семейного отпуска.
При отъезде нас приветливо попрощались, но никто не поинтересовался, всё ли в порядке и понравилось ли нам пребывание — а это, по нашему мнению, является признаком хорошего гостеприимства, особенно после многодневного пребывания.
Еда была приличной, а атмосфера — очень перспективной. Однако, если бы подход был более открытым, тёплым и доверительным, особенно к семьям с детьми, общее впечатление могло бы быть гораздо приятнее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, наше общее впечатление было сильно испорчено рядом неприятных моментов, из-за которых мы чувствовали себя скорее незваными гостями в чужом доме, чем гостями отеля.
На вторую ночь нашего пребывания, в субботу, после полуночи началась громкая музыка с мощными басами, которая продолжалась примерно до 1:30 ночи. Она разбудила и нас, и наших детей, и нам пришлось ждать, пока шум стихнет, чтобы снова заснуть. Это было довольно удивительно и неприятно, особенно в отеле, ориентированном на семейный отдых.
Ещё одной проблемой было общее ощущение постоянного контроля. Наши дети (4 и 8 лет) обычно после ужина играли в игровой комнате в подвале. Наша дочь не раз рассказывала нам, что хозяин приходил и выключал свет, пока дети играли, не говоря ни слова. Однажды наш сын лазил по стене в игровой комнате, а хозяин молча наблюдал, а затем выключил свет без всякой причины. Эти действия казались ненужными и неприятными.
Однажды ночью с нашим младшим ребёнком произошёл небольшой инцидент, и он обмочился в постели. Мы оставили записку для уборщицы и свернули простыни и одеяло для замены. Позже в тот же день мы получили сообщение о том, что было обнаружено мокрое постельное бельё, требуется генеральная уборка, и если это повторится, с нас будет взиматься плата. Мы прекрасно понимаем, что такие ситуации неприятны, но с маленькими детьми случаются несчастные случаи, и мы считаем, что сообщение можно было бы донести с большей тактом и пониманием — не так, чтобы мы чувствовали себя виноватыми или нежеланными гостями.
В течение всего нашего пребывания мы всё больше ощущали, что за нами наблюдают и поправляют, а не относятся к нам как к дорогим гостям. Это создавало ощущение тревоги, совершенно противоположное тому, что ожидаешь испытать во время семейного отпуска.
При отъезде нас приветливо попрощались, но никто не поинтересовался, всё ли в порядке и понравилось ли нам пребывание — а это, по нашему мнению, является признаком хорошего гостеприимства, особенно после многодневного пребывания.
Еда была приличной, а атмосфера — очень перспективной. Однако, если бы подход был более открытым, тёплым и доверительным, особенно к семьям с детьми, общее впечатление могло бы быть гораздо приятнее.