Отзыв об отеле Kristall.
Факты:
Спустя 5 лет мы спонтанно решили снова посетить этот отель.
В то время, при предыдущем (к сожалению, покойном) владельце, отель был в очень хорошем состоянии и, безусловно, заслуживал своих 4 звезд.
Был назначен новый арендатор, и отель был «отремонтирован».
Текущее состояние и наш опыт:
Однако ремонт пошел во вред гостям.
Бывший бассейн с соленой водой был заменен хлорированным бассейном.
Наш телефонный запрос (! ) о бесплатном номере на 1 неделю был подтвержден.
Итак, мы отправились в Марлинг.
Первый неприятный сюрприз: они хотели немедленно забрать наши паспорта, даже не осмотрев номер.
Оказывается, предварительный счет за 8 дней уже был выставлен в этом контексте, хотя юридически действительного бронирования не было.
«Бесплатный номер» был недоступен. Вместо этого нам предложили темную, маленькую и жаркую комнату под крышей. В качестве альтернативы нам предложили номер 101 на первом этаже, прямо рядом с парковкой. Мы восприняли это как формальность. Номер был обветшалым, с ужасными матрасами, а ванная комната отличалась ржавыми сливами и минимальным набором удобств (в 4-звездочном отеле должен быть хотя бы биде). Штор не было, только жалюзи. Поскольку номер находился прямо рядом с парковкой, спать было невозможно, потому что там постоянно светило и было многолюдно. Ужин накануне был очень посредственным. Филе утиной грудки, предложенное в качестве основного блюда, было настолько жестким, что им можно было затупить лезвие ножа, и было покрыто толстым слоем жира. С небольшой долей снисхождения десерт можно было бы съесть одной столовой ложкой. Короче говоря, мы ушли из-за стола почти голодными. Тем не менее, я должен похвалить обслуживание за то, что они старались изо всех сил. После бессонной ночи мы пошли завтракать. Это было неплохо, выбор был нормальным, хотя 5 лет назад он был лучше. 3 звезды. К сожалению, тем утром у меня случился сильный приступ гипертонии, и мне пришлось прервать свое пребывание по состоянию здоровья. Затем последовало самое неприятное: при выезде (1 ночь) нам сказали, что мы должны оплатить все 8 дней, хотя бронирование якобы было подтверждено на неделю, и пригрозили полицией. Они утверждали, что у нас было подтвержденное бронирование, хотя запрос был сделан только по телефону. Такая процедура абсолютно неприемлема, и мы никогда раньше не сталкивались с подобным ни в одном отеле (а мы знаем немало). Интересно, кого подкупили, чтобы сохранить 4 звезды! Мы будем подавать в суд и ни при каких обстоятельствах не будем рекомендовать это заведение!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Факты:
Спустя 5 лет мы спонтанно решили снова посетить этот отель.
В то время, при предыдущем (к сожалению, покойном) владельце, отель был в очень хорошем состоянии и, безусловно, заслуживал своих 4 звезд.
Был назначен новый арендатор, и отель был «отремонтирован».
Текущее состояние и наш опыт:
Однако ремонт пошел во вред гостям.
Бывший бассейн с соленой водой был заменен хлорированным бассейном.
Наш телефонный запрос (! ) о бесплатном номере на 1 неделю был подтвержден.
Итак, мы отправились в Марлинг.
Первый неприятный сюрприз: они хотели немедленно забрать наши паспорта, даже не осмотрев номер.
Оказывается, предварительный счет за 8 дней уже был выставлен в этом контексте, хотя юридически действительного бронирования не было.
«Бесплатный номер» был недоступен. Вместо этого нам предложили темную, маленькую и жаркую комнату под крышей. В качестве альтернативы нам предложили номер 101 на первом этаже, прямо рядом с парковкой. Мы восприняли это как формальность. Номер был обветшалым, с ужасными матрасами, а ванная комната отличалась ржавыми сливами и минимальным набором удобств (в 4-звездочном отеле должен быть хотя бы биде). Штор не было, только жалюзи. Поскольку номер находился прямо рядом с парковкой, спать было невозможно, потому что там постоянно светило и было многолюдно. Ужин накануне был очень посредственным. Филе утиной грудки, предложенное в качестве основного блюда, было настолько жестким, что им можно было затупить лезвие ножа, и было покрыто толстым слоем жира. С небольшой долей снисхождения десерт можно было бы съесть одной столовой ложкой. Короче говоря, мы ушли из-за стола почти голодными. Тем не менее, я должен похвалить обслуживание за то, что они старались изо всех сил. После бессонной ночи мы пошли завтракать. Это было неплохо, выбор был нормальным, хотя 5 лет назад он был лучше. 3 звезды. К сожалению, тем утром у меня случился сильный приступ гипертонии, и мне пришлось прервать свое пребывание по состоянию здоровья. Затем последовало самое неприятное: при выезде (1 ночь) нам сказали, что мы должны оплатить все 8 дней, хотя бронирование якобы было подтверждено на неделю, и пригрозили полицией. Они утверждали, что у нас было подтвержденное бронирование, хотя запрос был сделан только по телефону. Такая процедура абсолютно неприемлема, и мы никогда раньше не сталкивались с подобным ни в одном отеле (а мы знаем немало). Интересно, кого подкупили, чтобы сохранить 4 звезды! Мы будем подавать в суд и ни при каких обстоятельствах не будем рекомендовать это заведение!