Мы провели на этом курорте неделю, и, должен сказать, расположение поистине уникальное: добраться до него можно только по канатной дороге, так что можно оставить машину и погрузиться в оазис абсолютного спокойствия. Отель, полностью построенный из дерева, расположен в живописном месте на высоте около 1500 метров, с возможностью легко подняться на высоту 2000 метров во время пеших прогулок. Это идеальное место для тех, кто хочет полностью отключиться от повседневных забот: никакого телевизора в номере, только природа и отдых. Мой отпуск был восстанавливающим, полным прогулок по лесу и захватывающих дух видов.
Я ставлю ему 4 звезды, потому что удобства и расположение действительно этого заслуживают, номера уютные, а обстановка великолепная. Однако есть некоторые моменты, которые требуют улучшения:
Персонал, особенно в ресторане, нуждается в обучении. Очевидно, что многие из них – молодые люди без специальной подготовки, и, за исключением, пожалуй, двух профессионалов (включая сомелье), уровень обслуживания не дотягивает до 5 звезд.
Номера убираются не до мелочей: их убирают и пополняют запасы, но им не хватает точности, ожидаемой от отеля такого уровня.
Одна деталь, которая противоречит уровню отеля: я считаю абсурдным, что они берут 5 евро за вторую бутылку воды за ужином, причём не запечатанную, а наполненную.
Дело не в стоимости, а в обслуживании клиентов: добавление этой суммы к итоговому счёту за проживание такого уровня не подаёт хорошего сигнала. Это конструктивное предложение, которое я бы оставил руководству отеля.
В заключение: курорт в исключительном месте, идеально подходящий для тех, кто ищет тишину и природу, но с существенными возможностями для улучшения сервиса, внимания к деталям и обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я ставлю ему 4 звезды, потому что удобства и расположение действительно этого заслуживают, номера уютные, а обстановка великолепная. Однако есть некоторые моменты, которые требуют улучшения:
Персонал, особенно в ресторане, нуждается в обучении. Очевидно, что многие из них – молодые люди без специальной подготовки, и, за исключением, пожалуй, двух профессионалов (включая сомелье), уровень обслуживания не дотягивает до 5 звезд.
Номера убираются не до мелочей: их убирают и пополняют запасы, но им не хватает точности, ожидаемой от отеля такого уровня.
Одна деталь, которая противоречит уровню отеля: я считаю абсурдным, что они берут 5 евро за вторую бутылку воды за ужином, причём не запечатанную, а наполненную.
Дело не в стоимости, а в обслуживании клиентов: добавление этой суммы к итоговому счёту за проживание такого уровня не подаёт хорошего сигнала. Это конструктивное предложение, которое я бы оставил руководству отеля.
В заключение: курорт в исключительном месте, идеально подходящий для тех, кто ищет тишину и природу, но с существенными возможностями для улучшения сервиса, внимания к деталям и обслуживания клиентов.