Во-первых, о плюсах: недавно отремонтированные люксы в современном стиле с использованием дерева и бетона действительно прекрасны. Кровати очень удобные, мебель в люксах высокого качества, а вид и тишина идиллические. Продуманные детали по всему дому – цветочные композиции и со вкусом подобранные украшения – также очень привлекательны. Завтрак разнообразный, качественный, полезный и красиво оформленный.
К сожалению, на этом для нас плюсы заканчиваются.
При стоимости номера около 400 евро за ночь мы ожидаем не только комфортабельного размещения, но и определенного уровня профессионализма, уединения и клиентоориентированного подхода к гостям.
Вместо этого мы обнаружили неприятно контролирующую атмосферу. Владелец присутствовал почти каждый раз, когда мы уходили или возвращались, часто давая непрошеные советы. Даже во время завтрака мы редко чувствовали себя спокойно. Для нас это больше походило на мини-отель, чем на отель в этом ценовом диапазоне.
Обращение с нашей собакой было особенно разочаровывающим. Как гости, путешествующие с собаками, мы хорошо знакомы со стандартными правилами и дополнительными сборами и, естественно, принимаем их. Однако нашей собаке явно не было места в отеле – ее практически не допускали за пределы номера. Кроме того, нам пожаловались на необходимость смены постельного белья, потому что собака была в кровати. При такой цене номера мы ожидаем ежедневной свежей и тщательной уборки – мы считаем неуместным делать косвенные обвинения или вступать в дальнейшее обсуждение этого вопроса. В целом, концепция кажется плохо продуманной: позиционируя себя в премиум-сегменте, отель не предлагает ни уважительной дистанции, ни должного профессионализма в общении с гостями, ни высокого уровня обслуживания, который можно было бы ожидать в этой категории. В регионе Лана/Мерано есть множество отелей в сопоставимом ценовом диапазоне со значительно более высокими стандартами, включая оздоровительные центры, рестораны и профессиональное обслуживание. Поэтому мы сократили наше пребывание через четыре дня и переехали в настоящий пятизвездочный отель за ту же цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, на этом для нас плюсы заканчиваются.
При стоимости номера около 400 евро за ночь мы ожидаем не только комфортабельного размещения, но и определенного уровня профессионализма, уединения и клиентоориентированного подхода к гостям.
Вместо этого мы обнаружили неприятно контролирующую атмосферу. Владелец присутствовал почти каждый раз, когда мы уходили или возвращались, часто давая непрошеные советы. Даже во время завтрака мы редко чувствовали себя спокойно. Для нас это больше походило на мини-отель, чем на отель в этом ценовом диапазоне.
Обращение с нашей собакой было особенно разочаровывающим. Как гости, путешествующие с собаками, мы хорошо знакомы со стандартными правилами и дополнительными сборами и, естественно, принимаем их. Однако нашей собаке явно не было места в отеле – ее практически не допускали за пределы номера. Кроме того, нам пожаловались на необходимость смены постельного белья, потому что собака была в кровати. При такой цене номера мы ожидаем ежедневной свежей и тщательной уборки – мы считаем неуместным делать косвенные обвинения или вступать в дальнейшее обсуждение этого вопроса. В целом, концепция кажется плохо продуманной: позиционируя себя в премиум-сегменте, отель не предлагает ни уважительной дистанции, ни должного профессионализма в общении с гостями, ни высокого уровня обслуживания, который можно было бы ожидать в этой категории. В регионе Лана/Мерано есть множество отелей в сопоставимом ценовом диапазоне со значительно более высокими стандартами, включая оздоровительные центры, рестораны и профессиональное обслуживание. Поэтому мы сократили наше пребывание через четыре дня и переехали в настоящий пятизвездочный отель за ту же цену.