Мы останавливались в этом отеле группой из трех человек (двое взрослых и 6-летний ребенок) на неделю в конце декабря.
Плюсы.
Расположение отеля рядом со склонами превосходное: действительно удобно для лыжников. Номер был очень просторным, хорошо организованным и всегда чистым, как и общие зоны. В целом, удобства были достаточными для этого отеля, и мы обнаружили, что официанты и персонал по уборке номеров были дружелюбны и услужливы.
Минусы.
Трансфер до Мадонны-ди-Кампильо был ненадежным: расписание не всегда соблюдалось, и однажды мы ждали около 20 минут на холоде, даже пришлось звонить, чтобы вызвать трансфер, прежде чем он прибыл. Кроме того, трансфер не работает по воскресеньям.
В воскресенье, поскольку трансфера не было, мы решили дойти до Мадонны-ди-Кампильо пешком, намереваясь вернуться на такси. Мы попросили совета на ресепшене и получили визитку таксиста, с которым «сотрудничает» отель. Закончив прогулку, мы несколько раз пытались позвонить по указанному номеру, но так и не получили ответа. Действительно, отель не предоставляет услуги такси напрямую, но если вы указываете контактный номер, вы ожидаете, что он будет надежным. После повторного обращения в отель нам дали второй номер, но снова отказали. Примерно через полчаса на холоде мы случайно обнаружили автобус, который останавливается совсем рядом с отелем. Мы задались вопросом: неужели администратор не знал о нем?
Детский клуб разочаровал: скучные занятия и совершенно нереалистичное расписание. Трудно понять, почему он закрыт с 18:00 до 21:00, а затем открывается в 21:00, учитывая, что он предназначен для детей от 4 до 10 лет. Какой ребенок такого возраста будет смотреть фильм (одно из предлагаемых развлечений) в 21:00?
Кухня также не соответствовала стандартам 4-звездочного отеля: выбор был хорошим, но горячие блюда, заказанные на кухне, часто приносили еле теплыми, а в ряде случаев были плохо приготовлены (например, пиццоккери были слишком «тушеными», шпецле были плохо приготовлены, жареные ньокко фритто — сухими). Даже хлеб часто был сухим, за исключением черного.
Мы также заметили неравное отношение к гостям, что было неприятно. Полотенца для бассейна предоставлялись за дополнительную плату, чего не должно быть в 4-звездочном отеле. Наконец, в первый день спа-центр был чрезмерно переполнен, несмотря на бронирование через приложение.
Вывод.
В заключение, отель обладает хорошим потенциалом и некоторыми очевидными достоинствами, но имеет серьезные организационные и коммуникационные недостатки, которые негативно влияют на общее впечатление и не в полной мере оправдывают заявленную оценку.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Плюсы.
Расположение отеля рядом со склонами превосходное: действительно удобно для лыжников. Номер был очень просторным, хорошо организованным и всегда чистым, как и общие зоны. В целом, удобства были достаточными для этого отеля, и мы обнаружили, что официанты и персонал по уборке номеров были дружелюбны и услужливы.
Минусы.
Трансфер до Мадонны-ди-Кампильо был ненадежным: расписание не всегда соблюдалось, и однажды мы ждали около 20 минут на холоде, даже пришлось звонить, чтобы вызвать трансфер, прежде чем он прибыл. Кроме того, трансфер не работает по воскресеньям.
В воскресенье, поскольку трансфера не было, мы решили дойти до Мадонны-ди-Кампильо пешком, намереваясь вернуться на такси. Мы попросили совета на ресепшене и получили визитку таксиста, с которым «сотрудничает» отель. Закончив прогулку, мы несколько раз пытались позвонить по указанному номеру, но так и не получили ответа. Действительно, отель не предоставляет услуги такси напрямую, но если вы указываете контактный номер, вы ожидаете, что он будет надежным. После повторного обращения в отель нам дали второй номер, но снова отказали. Примерно через полчаса на холоде мы случайно обнаружили автобус, который останавливается совсем рядом с отелем. Мы задались вопросом: неужели администратор не знал о нем?
Детский клуб разочаровал: скучные занятия и совершенно нереалистичное расписание. Трудно понять, почему он закрыт с 18:00 до 21:00, а затем открывается в 21:00, учитывая, что он предназначен для детей от 4 до 10 лет. Какой ребенок такого возраста будет смотреть фильм (одно из предлагаемых развлечений) в 21:00?
Кухня также не соответствовала стандартам 4-звездочного отеля: выбор был хорошим, но горячие блюда, заказанные на кухне, часто приносили еле теплыми, а в ряде случаев были плохо приготовлены (например, пиццоккери были слишком «тушеными», шпецле были плохо приготовлены, жареные ньокко фритто — сухими). Даже хлеб часто был сухим, за исключением черного.
Мы также заметили неравное отношение к гостям, что было неприятно. Полотенца для бассейна предоставлялись за дополнительную плату, чего не должно быть в 4-звездочном отеле. Наконец, в первый день спа-центр был чрезмерно переполнен, несмотря на бронирование через приложение.
Вывод.
В заключение, отель обладает хорошим потенциалом и некоторыми очевидными достоинствами, но имеет серьезные организационные и коммуникационные недостатки, которые негативно влияют на общее впечатление и не в полной мере оправдывают заявленную оценку.