Отзыв об отеле Lefay Resort & SPA Dolomiti 5*

Мы с подругой провели три дня на этом сказочном курорте. С первого взгляда вас встречает расслабляющая и изысканная атмосфера: современная, минималистичная, элегантная, безупречно чистая, создающая ощущение полного комфорта. Это одно из тех мест, где хочется замедлить шаг, вдохнуть полной грудью и просто насладиться моментом.
Номера просторные, ухоженные и безупречно чистые. Размер отеля имеет преимущество, которое не всегда свойственно роскошным курортам: даже в преддверии назначенной даты можно найти место, не бронируя его за несколько месяцев.
Массаж выполняется профессионально и предлагает поистине интересный выбор процедур. Персонал компетентен и хорошо обучен, и я должен отметить его качество. Однако несколько простых мер предосторожности могли бы сделать пребывание здесь ещё более приятным. Поскольку это предполагает тесный контакт, персоналу рекомендуется носить маску в случае простуды или сезонных заболеваний. Во время процедуры я буквально чувствовала дыхание терапевта на лице (а оно не всегда приятно пахнет), и это омрачило удовольствие от процедуры. Соблюдение гигиены действительно не помешало бы, особенно тем, кто чувствителен к запахам.
Кроме того, одноразовые трусики, предоставляемые во время процедур, очень тесные. Не все носят 40-й размер, а в 2025 году крайне важно, чтобы они подходили всем типам телосложения, не создавая дискомфорта из-за несоответствия размеров. Простая, более гибкая модель сделала бы процедуру по-настоящему инклюзивной, как и должно быть в высококлассном оздоровительном центре.
Ещё один аспект, который можно было бы улучшить, касается управления спа-зоной и её гостями. Поскольку это роскошный курорт, от персонала ожидалось бы поддержания атмосферы тишины и уважения. К сожалению, во время нашего пребывания в спа-центре было очень многолюдно, было много шумных движений, люди громко разговаривали или нарушали тишину. Никто не просил сделать звук более приглушённым, и это испортило часть волшебства. Релакс – главная причина, по которой люди выбирают подобные курорты: не помешал бы более строгий контроль, чтобы защитить тех, кто действительно хочет восстановить силы. Изюминкой отеля является Grual – настоящая жемчужина: один только этот ресторан стоит того, чтобы туда съездить.
Однако я не могу выразить того же восторга по поводу ресторана Dolomia, где качество кухни и обслуживания не соответствовало стандартам отеля. Персонал был неряшливым, а запахи свидетельствовали о плохой вентиляции. Ожидание обеда в баре было невероятно долгим, даже если это был быстрый перекус: мы ждали сорок минут, чтобы заказать простой клаб-сэндвич. Никакой вежливости, чтобы извиниться за ожидание, не предложили ни хлебных палочек, ни кофе. Другие гости также не оценили, как справились с задержкой.
Мы также любезно попросили столик, когда он освободился, чтобы не есть у стойки: нас в этом заверили, но обещание не сдержали, когда освободился столик.
Наконец, заслуживающий внимания – кофе. В Италии, да и на роскошном курорте, хороший кофе должен быть гарантирован, но, к сожалению, здесь это не так. Кофе, подаваемый на завтрак, в баре и в отеле Dolomia, был не на высоте. Парадокс? Мы сами сварили лучший кофе в кофемашине в номере. Эта мелочь, пусть и незначительная, имеет огромное значение для высококлассного отдыха.
В заключение, Lefay Dolomiti — замечательное место с большим потенциалом, великолепной архитектурой и первоклассным обслуживанием в некоторых аспектах. Стоит уделить больше внимания управлению спа-центром, питанию и некоторым другим деталям, и он может стать настоящим раем.