Я обычно не оставляю плохих отзывов, но этот отдых (если не считать самого здания, которое, кстати, великолепно, потому что новое) был поистине разочаровывающим.
У нас были высокие ожидания после прочтения множества положительных отзывов. Персонал был очень холодным (за исключением одного очень милого и доброго молодого человека в зале для завтраков/ужинов), но в остальном создавалось впечатление, что нам мешают жить в этом отеле. Как только мы добрались до номера, мы обнаружили чёрные волосы в ванной и мусорное ведро предыдущего гостя. Мы сразу же сообщили об этом на ресепшен, где владелец, помимо прочего, ответил: «Ну ладно. Бывает».
Конечно, бывает, но извинения были бы признательны! Особенно учитывая цену.
На третий день мы проснулись «позже», позавтракали и сразу же пошли осматривать территорию. Мы оставили все игрушки сына на столике в номере, а также пульт от телевизора (игрушечные машинки, ручку и пустую бутылку). Когда мы вернулись, номер был убран, но игрушек не было! Возможно, то, что я их там оставил, разозлило официанта. Я тут же спустился на ресепшен, чтобы вернуть их, и мне ответили: «Вы уверены? Вы их в чемодане оставили или ещё куда-то? » И снова БЕЗ ИЗВИНЕНИЙ. Сотрудник, который убирал номер, свободен и не отвечает на телефон. Как будто для него это не проблема.
Мы проверили ВСЁ за диваном, под кроватью и детской кроваткой. Затем мы подняли два одеяла, аккуратно сложили их на кровати и нашли внутри всё, что искали!
Я сделал фотографии, которые, конечно же, прилагаю, и сразу же спустился на ресепшен, чтобы показать их! Женщина, которая там была, не знала, что сказать, и попросила мой телефон, чтобы показать фотографии кому-нибудь в номере. Номер был маленький (я уверен, что это была хозяйка, так как она закончила смену). Я вернулся, и через некоторое время мы спустились вниз, чтобы оплатить счёт (это нужно сделать только вечером или утром в день выезда, у хозяйки, MAH), и мы снова нашли хозяйку. Последний ничего не делает, и тут мой муж снова поднимает тему. Ответ был: но разве ребёнок всё спрятал? Знаете, у меня тоже двое детей. Когда? Мы что, начали искать всё сразу, как только вернулись в номер?!?! Легко винить клиента, особенно когда он видит ребёнка! (Двухлетнего! Который всегда под присмотром! ) Мы ушли сегодня утром, хозяин с обычной фальшивой улыбкой на лице попрощался. Разочарование, поистине ужасное обслуживание. Обидно, ведь персонал создаёт структуру, но, возможно, в этом месте это не так очевидно. Такие ситуации делают пребывание напряжённым! В отпуске хочется расслабиться ещё и потому, что мы не жили бесплатно. Может, нам не повезло 😉
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас были высокие ожидания после прочтения множества положительных отзывов. Персонал был очень холодным (за исключением одного очень милого и доброго молодого человека в зале для завтраков/ужинов), но в остальном создавалось впечатление, что нам мешают жить в этом отеле. Как только мы добрались до номера, мы обнаружили чёрные волосы в ванной и мусорное ведро предыдущего гостя. Мы сразу же сообщили об этом на ресепшен, где владелец, помимо прочего, ответил: «Ну ладно. Бывает».
Конечно, бывает, но извинения были бы признательны! Особенно учитывая цену.
На третий день мы проснулись «позже», позавтракали и сразу же пошли осматривать территорию. Мы оставили все игрушки сына на столике в номере, а также пульт от телевизора (игрушечные машинки, ручку и пустую бутылку). Когда мы вернулись, номер был убран, но игрушек не было! Возможно, то, что я их там оставил, разозлило официанта. Я тут же спустился на ресепшен, чтобы вернуть их, и мне ответили: «Вы уверены? Вы их в чемодане оставили или ещё куда-то? » И снова БЕЗ ИЗВИНЕНИЙ. Сотрудник, который убирал номер, свободен и не отвечает на телефон. Как будто для него это не проблема.
Мы проверили ВСЁ за диваном, под кроватью и детской кроваткой. Затем мы подняли два одеяла, аккуратно сложили их на кровати и нашли внутри всё, что искали!
Я сделал фотографии, которые, конечно же, прилагаю, и сразу же спустился на ресепшен, чтобы показать их! Женщина, которая там была, не знала, что сказать, и попросила мой телефон, чтобы показать фотографии кому-нибудь в номере. Номер был маленький (я уверен, что это была хозяйка, так как она закончила смену). Я вернулся, и через некоторое время мы спустились вниз, чтобы оплатить счёт (это нужно сделать только вечером или утром в день выезда, у хозяйки, MAH), и мы снова нашли хозяйку. Последний ничего не делает, и тут мой муж снова поднимает тему. Ответ был: но разве ребёнок всё спрятал? Знаете, у меня тоже двое детей. Когда? Мы что, начали искать всё сразу, как только вернулись в номер?!?! Легко винить клиента, особенно когда он видит ребёнка! (Двухлетнего! Который всегда под присмотром! ) Мы ушли сегодня утром, хозяин с обычной фальшивой улыбкой на лице попрощался. Разочарование, поистине ужасное обслуживание. Обидно, ведь персонал создаёт структуру, но, возможно, в этом месте это не так очевидно. Такие ситуации делают пребывание напряжённым! В отпуске хочется расслабиться ещё и потому, что мы не жили бесплатно. Может, нам не повезло 😉