В июне 2024 года мы снова провели недельный отпуск с полупансионом в отеле Drei Zinnen/Tre Cime в Сесто.
Поскольку этот дом является учреждением в Южном Тироле, которое мы знаем уже давно, мы, конечно, всегда сразу замечали изменения, и, к сожалению, на этот раз не в лучшую сторону. Руководство отеля осуществило значительное повышение цен по сравнению с предыдущими годами – а не «умеренное» повышение на 5 евро, как указано в заявлении отеля в недавнем обзоре – но также пытается сократить расходы.
Завтрак «шведский стол», а также вечерние закуски и салат-бар теперь доступны гостям в меньших размерах – в истинном смысле этого слова. По прибытии мне сообщили о новой кухонной команде и «новом фуршете» в столовой, что мне кажется непонятным, поскольку я предполагаю, что в каждом отеле для безопасности гостей заменяют сломанную мебель. Различные вещи, такие как блюда из яиц или бисквит, теперь доступны только за отдельную плату.
Богатая гастрономическая культура Южного Тироля и выбор настоящих блюд доступны только на одном еженедельном тематическом вечере; Моя просьба еще на 2-3 «тирольских» равиоли была отклонена. Теперь вам придется готовить только для точного количества гостей. Никаких исключений не будет. Верхом наглости, однако, было то, что в тот вечер мне не предложили в меню ни одного равиоли. Я не получил ни одного, но другие гости получили!
Мы описали инцидент миссис Ватшингер. Она поддержала своего шеф-повара с теми же аргументами. Никаких оправданий не было.
Из-за несдержанного шеф-повара, который неоднократно врывался в кухню для завтрака, хлопая дверями и крича, чтобы отругать обслуживающий персонал, в столовой среди нас, гостей, часто царила гнетущая атмосфера, что не является частью спокойного отдыха в 4-х. — звездный отель вполне подходит.
Госпожа Ватчингер несколько раз подчеркивала в личных беседах, что, очевидно, в ближайшие годы в отеле произойдут осторожные изменения, адаптированные к сегодняшним временам. Он упомянул недавно отреставрированные фрески на внешнем фасаде, улучшенное соединение Wi-Fi, обновление потолков в спа-зоне и пешеходных зонах открытого бассейна. Тем не менее, мне интересно, не имеет ли каждый отель с наследием традиций какого-либо уровня обязательств по техническому обслуживанию или обновлению, не делая это приоритетом. Не только постоянные, но и новые клиенты ожидают, что комфорт и безопасность будут постоянно улучшаться, чтобы идти в ногу с развитием туризма в Южном Тироле.
В целом я разочарован и зол из-за того, что со мной, как с клиентом, обошлись так неуважительно и бессердечно. Мы ушли заметно недовольные; Уважение и теплота, которые мы испытывали как постоянные гости в предыдущие годы, ушли на второй план.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку этот дом является учреждением в Южном Тироле, которое мы знаем уже давно, мы, конечно, всегда сразу замечали изменения, и, к сожалению, на этот раз не в лучшую сторону. Руководство отеля осуществило значительное повышение цен по сравнению с предыдущими годами – а не «умеренное» повышение на 5 евро, как указано в заявлении отеля в недавнем обзоре – но также пытается сократить расходы.
Завтрак «шведский стол», а также вечерние закуски и салат-бар теперь доступны гостям в меньших размерах – в истинном смысле этого слова. По прибытии мне сообщили о новой кухонной команде и «новом фуршете» в столовой, что мне кажется непонятным, поскольку я предполагаю, что в каждом отеле для безопасности гостей заменяют сломанную мебель. Различные вещи, такие как блюда из яиц или бисквит, теперь доступны только за отдельную плату.
Богатая гастрономическая культура Южного Тироля и выбор настоящих блюд доступны только на одном еженедельном тематическом вечере; Моя просьба еще на 2-3 «тирольских» равиоли была отклонена. Теперь вам придется готовить только для точного количества гостей. Никаких исключений не будет. Верхом наглости, однако, было то, что в тот вечер мне не предложили в меню ни одного равиоли. Я не получил ни одного, но другие гости получили!
Мы описали инцидент миссис Ватшингер. Она поддержала своего шеф-повара с теми же аргументами. Никаких оправданий не было.
Из-за несдержанного шеф-повара, который неоднократно врывался в кухню для завтрака, хлопая дверями и крича, чтобы отругать обслуживающий персонал, в столовой среди нас, гостей, часто царила гнетущая атмосфера, что не является частью спокойного отдыха в 4-х. — звездный отель вполне подходит.
Госпожа Ватчингер несколько раз подчеркивала в личных беседах, что, очевидно, в ближайшие годы в отеле произойдут осторожные изменения, адаптированные к сегодняшним временам. Он упомянул недавно отреставрированные фрески на внешнем фасаде, улучшенное соединение Wi-Fi, обновление потолков в спа-зоне и пешеходных зонах открытого бассейна. Тем не менее, мне интересно, не имеет ли каждый отель с наследием традиций какого-либо уровня обязательств по техническому обслуживанию или обновлению, не делая это приоритетом. Не только постоянные, но и новые клиенты ожидают, что комфорт и безопасность будут постоянно улучшаться, чтобы идти в ногу с развитием туризма в Южном Тироле.
В целом я разочарован и зол из-за того, что со мной, как с клиентом, обошлись так неуважительно и бессердечно. Мы ушли заметно недовольные; Уважение и теплота, которые мы испытывали как постоянные гости в предыдущие годы, ушли на второй план.