Отзыв об отеле Hotel Urthaler 3*

Мы вернулись в этот отель спустя примерно 10 лет, но это был очень негативный опыт. Начну с того, что мы с семьей отдыхаем в Доббиако более 20 лет и знакомы с несколькими отелями. К сожалению, мы были совершенно разочарованы этим заведением. Цена была чрезвычайно высока за предоставленные услуги, кухня была простой и среднего или низкого качества, с позорным ужином в формате «шведский стол» (см. Фото), завтрак был простым и с очень скудным выбором, номер, пожалуй, был единственным положительным моментом, хотя в нем все же был настенный фен, и в довершение всего, персонал на ресепшене был грубым и холодным. Однажды вечером мы сидели на диванах напротив ресепшена, и в 21:30 нас попросили уйти, потому что отель закрывался. Более того, они были крайне нетерпимы к детям. И все это за общую сумму 115 евро с человека. В заключение, я настоятельно не рекомендую этот отель, особенно для семей с детьми.
Ваш ответ на мой отзыв подтверждает то, что я написал, возможно, даже хуже. Напоминаю, что вы были грубы с самого первого вечера, отчитывая 4-летнего мальчика, игравшего в 20:30 (поскольку это был его семейный отдых, и нас не волновало, что другие гости работают), а наши знакомые еще не приехали. Более того, среди детей была еще и девочка-инвалид, и ее поведение порой трудно контролировать. И здесь тоже никакого понимания с вашей стороны. Что касается гостей, никто не подходил, или, может быть, ребенок зашел на минутку позвать меня, потому что я была в своей комнате, а остальные пришли поздороваться со своими пожилыми тетками, которые не хотели выходить на улицу в темноте и с риском обледенения. Вам должно быть стыдно за такие бессмысленные оправдания. А что касается плохого обслуживания, еды и цены, вам нечего сказать?
Наверное, вы были рады, а мы просто нервничали, платя такую ​​​​безумную сумму за такое посредственное обслуживание. Наши знакомые останавливались в отеле с оздоровительным центром, бассейном и кухней, которая превзошла все ожидания, и заплатили за это меньше, чем мы… вместо того, чтобы критиковать бесполезные вещи, подумайте об уровне обслуживания и отношении к гостям.