Отзыв об отеле Hotel Toblacherhof 3*

Мы остановились всего на одну ночь, ожидая элементарного гостеприимства, но столкнулись с полным отсутствием прозрачности и человеческого тепла. Еще до нашего приезда скрытые правила испортили наши планы. Отель не сообщил нам, что спа-салон требует предварительного бронирования и ограничен одним двухчасовым интервалом с 17:00 до 19:00. Поскольку мы останавливались всего на один день, это скрытое ограничение сделало совершенно невозможным использование оплаченных нами услуг. Парковка отеля была полностью заполнена гостями ресторана. Вместо того чтобы отдать приоритет гостям отеля, сотрудники ресепшена пренебрежительно посоветовали нам припарковаться на улице. Они спокойно сказали, что нам не выпишут штраф, хотя на дорожных знаках четко указано максимальное двухчасовое ограничение. Просить гостей рисковать штрафом за незаконную парковку из-за того, что отель продает свою парковку посторонним, совершенно неприемлемо. Процесс регистрации показался невероятно неуважительным. Персонал забрал наши паспорта без объяснений, пообещав, что они будут готовы через 15 минут. Мы поднялись в номер, а когда спустились за документами, они забрали их. Они отказались вернуть документы, если мы не заплатим сразу же. Поскольку у них не хватило такта предупредить об этом заранее, у нас не было с собой кредитной карты. Нам пришлось подниматься обратно в номер и спускаться вниз, чтобы забрать наши документы. Такое подозрительное отношение к платящим гостям и создание ненужных конфликтов — ужасный способ приветствовать кого-либо. В самом номере царило полное безразличие. Мы обнаружили в душе отдельные волосы, что является элементарным нарушением гигиены. За 200 евро за ночь не было даже бесплатной бутылки воды. Не было ни одного индивидуального косметического средства, ни шампуня, ни крема для тела. В душе был только один дозатор жидкого мыла, и мыло в нем было настолько сильно разбавлено водой, что казалось дешевым и бесполезным. На следующее утро безразличие достигло пика во время завтрака. Вместо теплого приветствия нас встретила снисходительная, враждебная записка на столе, предупреждающая, что еду следует есть только за столом, и брать что-либо с собой строго запрещено. Такое сообщение совсем не ожидаешь, платя за номер по завышенной цене. Хуже того, хлеб был черствым еще со вчерашнего дня. За исключением приличной копченой ветчины, остальная часть шведского стола представляла собой низкокачественную, массово производимую промышленную еду. Нас торопили покинуть номер. Политика выезда — строгое и негибкое время 10 утра, однако горничные постучали в нашу дверь в 9:30 утра, просто чтобы напомнить нам, что им нужно убраться. В заключение, персонал был невероятно холоден и совершенно неприветлив. При выезде никто не удосужился спросить, понравилось ли нам наше пребывание. Когда мы наконец вышли и попрощались, они даже не посмотрели нам в глаза. К нам относились как к неудобству, а не как к ценным гостям. Мы никогда больше сюда не вернемся и настоятельно советуем другим потратить свои с трудом заработанные деньги в другом месте.