Мы останавливались в этом отеле во время нашего горнолыжного отдыха, но со дня заселения сразу же сообщили о неисправности отопления. Оно оставалось выключенным до 21:30,
И включалось только около 22:00, причем на очень слабый огонь, несмотря на то, что мы вручную установили максимальную мощность.
В результате в номере было холодно, в отличие от номера наших друзей.
В первую ночь нам дали обогреватель, который, если его включить, вызывал отключение электричества в номере. Для 4-звездочного отеля с номером, за который мы заплатили целое состояние, это не очень хорошо, особенно учитывая, что ничего не было решено до конца недели, несмотря на наши напоминания.
Нам сказали, что, по их мнению, номер не так уж плох, но в 7 или 8 вечера, когда мы вышли из душа, в нем было холодно из-за отсутствия отопления. Ни извинений, ни объяснений, и проблема так и не была решена, несмотря на наши напоминания, на которые также грубо отвечали.
Несмотря на отправленное электронное письмо, связаться лично с менеджером, который мог бы что-то предпринять, оказалось невозможно.
Неуважительное отношение к нам и полное отсутствие профессионализма.
Другие негативные моменты: закуски были очень скудными, даже сока не было, только вода;
Старые и обветшалые номера;
Раздевалка для лыж и ботинок с очень небольшим количеством мест, и утром вы находили свои ботинки мокрыми, без возможности их высушить из-за очень ограниченного пространства по сравнению с количеством гостей.
Из положительных моментов: по крайней мере, в феврале, в отличие от предыдущих случаев, еда в ресторане была превосходной. Повара были великолепны, а метрдотель и его персонал были чрезвычайно любезны и всегда доступны.
В целом, это был опыт, который не стоит повторять, поскольку проблему можно было решить или урегулировать по-другому, с большей вежливостью и вниманием к клиенту, который не просит ничего, кроме работающей системы отопления, что крайне важно в горах, а не на побережье.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
И включалось только около 22:00, причем на очень слабый огонь, несмотря на то, что мы вручную установили максимальную мощность.
В результате в номере было холодно, в отличие от номера наших друзей.
В первую ночь нам дали обогреватель, который, если его включить, вызывал отключение электричества в номере. Для 4-звездочного отеля с номером, за который мы заплатили целое состояние, это не очень хорошо, особенно учитывая, что ничего не было решено до конца недели, несмотря на наши напоминания.
Нам сказали, что, по их мнению, номер не так уж плох, но в 7 или 8 вечера, когда мы вышли из душа, в нем было холодно из-за отсутствия отопления. Ни извинений, ни объяснений, и проблема так и не была решена, несмотря на наши напоминания, на которые также грубо отвечали.
Несмотря на отправленное электронное письмо, связаться лично с менеджером, который мог бы что-то предпринять, оказалось невозможно.
Неуважительное отношение к нам и полное отсутствие профессионализма.
Другие негативные моменты: закуски были очень скудными, даже сока не было, только вода;
Старые и обветшалые номера;
Раздевалка для лыж и ботинок с очень небольшим количеством мест, и утром вы находили свои ботинки мокрыми, без возможности их высушить из-за очень ограниченного пространства по сравнению с количеством гостей.
Из положительных моментов: по крайней мере, в феврале, в отличие от предыдущих случаев, еда в ресторане была превосходной. Повара были великолепны, а метрдотель и его персонал были чрезвычайно любезны и всегда доступны.
В целом, это был опыт, который не стоит повторять, поскольку проблему можно было решить или урегулировать по-другому, с большей вежливостью и вниманием к клиенту, который не просит ничего, кроме работающей системы отопления, что крайне важно в горах, а не на побережье.