Отзыв об отеле Soul of Trento Vicolo del vo'

К сожалению, это был негативный опыт, не столько из-за самой структуры (которая, безусловно, хороша), сколько из-за сопутствующих услуг. Апартаменты новые и расположены примерно в 10 минутах ходьбы от центрального вокзала Тренто, поэтому до достопримечательностей легко добраться, даже если у вас нет машины. Мы прибыли в Тренто в 14:00, заселение было запланировано на 15:00. В этот момент мы позвонили, чтобы узнать, можем ли мы по-прежнему попасть в апартаменты (консьержа нет, заселение осуществляется удаленно, все через приложение). Девушка ответила, что заселение строго в 15:00 и раньше не может быть, даже не пытаясь договориться о более раннем заселении или хотя бы не спросив, не хотим ли мы пока оставить багаж. Ничего не предприняла. В итоге мы взяли свои вещи и пошли искать место, где можно провести час. Наконец, в 15:00, ни минутой раньше, двери открылись. Мы вошли и сразу заметили отсутствие меню завтрака на следующий день. В этот момент я позвонила, и та же девушка сказала нам, что после смены руководства (три года назад) завтрак больше не предоставляется, но, если мы захотим, мы можем позавтракать в баре в Тренто, используя оставленный для нас на столе ваучер (даже не бесплатно, а просто с небольшой скидкой), или воспользоваться кофемашиной на кухне (с подсчетом капсул: 4 капсулы на двоих на два дня…). Еще один сюрприз: мы пришли в музей Буонконсильо, и в кассе нас спросили, есть ли у нас карта Trento Card, которая автоматически предоставляется всем, кто останавливается в Тренто, и дает право на скидку при посещении различных достопримечательностей. Затем мы позвонили девушке из Heart of Trento, которая откровенно сказала, что забыла сообщить нам о скидке и прислать код для этой карты… Это говорит о том, что в плане обслуживания клиентов мы далеки от минимального уровня.