Отзыв об отеле Hotel Italia 3*

Мы провели в этом отеле неделю с 15 августа, и, к сожалению, впечатления остались далеко не самыми положительными. Нашему ребенку два с половиной года, и на вторую ночь он обмочился в постель. Дома с ним такого никогда не случалось с тех пор, как мы перестали давать ему подгузники несколько месяцев назад. К счастью, мы положили прокладки между простыней и матрасом, поэтому матрас не промок. Мы сообщили об этом владельцу отеля, который поменял нам простыни. К сожалению, на следующую ночь ребенок снова обмочил постель. Благодаря прокладкам и клеенке, которую нам добавила уборщица, матрас и на этот раз не промок: испачкалась только простыня на резинке. Мы сообщили об этом уборщице. Однако, вернувшись в отель днём, мы подверглись словесным оскорблениям со стороны владельца, который погнался за нами, заблокировал лифт и в присутствии других гостей начал ругаться, заявив, что нам нужно решить проблему самим, потому что он не будет менять простыни до конца отпуска. Он также сказал нам, что нам придётся снова сменить подгузник на нашего сына, и заявил, что матрас испорчен, что, как мы убедились лично и как подтвердила уборщица, было неправдой. Хотя мы были глубоко огорчены, мы всё же предложили оплатить любые расходы на стирку, чтобы попытаться как можно лучше решить ситуацию. В дополнение к этому неприятному эпизоду, два раза вечером в ресторане нам давали пластиковый стаканчик для сына с пятнами от какой-то странной синей жидкости, вероятно, темперы или краски. В первый раз мы заметили это только после того, как ребёнок уже выпил воды. Мы сообщили об этом очень деликатно, чтобы не смущать менеджера перед другими гостями, который извинился и заменил нам стаканчик. Я считаю это очень серьёзным, поскольку в ресторане ни в коем случае нельзя использовать стаканы, предназначенные для других целей, которые могут нанести вред здоровью гостей. В конце недели, во время расчёта, мы с партнёром вежливо указали, что ситуация с простынями была решена непрофессионально. Владелец отеля просто отрицал инцидент, утверждая, что не отказывался их менять, и что всё произошло в холле. В целом, у отеля есть и плюсы: вкусная еда, конкурентоспособные цены, а также есть бассейн и сауна. Однако впечатление было испорчено обращением с нами, поэтому мы не можем рекомендовать этот отель, разве что свести общение с владельцем к минимуму.