Мы только что вернулись после недельного пребывания в этом 4-звездочном отеле. Сам отель действительно красивый и большой, с двумя великолепными бассейнами (один крытый и один открытый), которые, безусловно, являются его сильной стороной. К сожалению, однако, руководство и гостеприимство не соответствовали этому уровню.
🍽️ Еда и закуски: Очень разочарованы.
Еда средняя, ничего особенного. Находясь в Трентино, мы ожидали гораздо больше типичных и местных продуктов.
Завтрак: Мы ожидали больше свежих продуктов, таких как фрукты и йогурт, но большая часть еды выглядела совсем не как крафтовая.
Полдник: Определенно, это серьезный недостаток. Вся еда была замороженной (разогретая пицца и пиадина), десерты были в упаковке, и полностью отсутствовали свежие фрукты или фруктовые соки. От 4-звездочного отеля ожидаешь гораздо большего.
👨👩👧👦 «Семейный отель» и развлечения: отсутствуют.
В поисковых системах отель рекламируется как «Семейный отель», но он не имеет абсолютно никакого отношения к этой категории. Детский клуб практически отсутствует: однажды вечером мы спустились вниз с сыном в 20:45 и были вынуждены сами включать свет в номере, потому что там никого не было.
👤 Персонал и общение: холодная атмосфера.
Хотя официанты в ресторане были приятнее и дружелюбнее, персонал на ресепшене был крайне холоден и отстранен. Мы приходили и уходили десятки раз за неделю, и нас ни разу не поприветствовали. Теплота гостеприимства, ощущение дома или в кругу семьи, полностью отсутствует.
Коммуникация также серьезно хромает: в пятницу вечером на террасе проходило мероприятие, и никто не удосужился нас предупредить (мы узнали об этом только от соседей). Многие пары приехали поздно, пропустив вечер, потому что их не проинформировали о конкретном времени (19:00).
📍 Расположение и трансфер.
Отель находится примерно в 300-400 метрах от центра Кавалезе. Расстояние может быть небольшим, но дорога совершенно темная. Трансфер рекламируется, но летом он не работает (работает только зимой). Уверяю вас, идти такое расстояние вечером с 4-летним ребенком нелегко и неудобно. И подчеркиваю, что на ресепшене я спрашивала информацию о трансфере… ответ был: идите к лифту, там все написано!
В заключение: здание обладает огромным потенциалом и эстетически очень красиво, но ему совершенно не хватает человеческого тепла, внимания к клиентам и реальных услуг для семей…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
🍽️ Еда и закуски: Очень разочарованы.
Еда средняя, ничего особенного. Находясь в Трентино, мы ожидали гораздо больше типичных и местных продуктов.
Завтрак: Мы ожидали больше свежих продуктов, таких как фрукты и йогурт, но большая часть еды выглядела совсем не как крафтовая.
Полдник: Определенно, это серьезный недостаток. Вся еда была замороженной (разогретая пицца и пиадина), десерты были в упаковке, и полностью отсутствовали свежие фрукты или фруктовые соки. От 4-звездочного отеля ожидаешь гораздо большего.
👨👩👧👦 «Семейный отель» и развлечения: отсутствуют.
В поисковых системах отель рекламируется как «Семейный отель», но он не имеет абсолютно никакого отношения к этой категории. Детский клуб практически отсутствует: однажды вечером мы спустились вниз с сыном в 20:45 и были вынуждены сами включать свет в номере, потому что там никого не было.
👤 Персонал и общение: холодная атмосфера.
Хотя официанты в ресторане были приятнее и дружелюбнее, персонал на ресепшене был крайне холоден и отстранен. Мы приходили и уходили десятки раз за неделю, и нас ни разу не поприветствовали. Теплота гостеприимства, ощущение дома или в кругу семьи, полностью отсутствует.
Коммуникация также серьезно хромает: в пятницу вечером на террасе проходило мероприятие, и никто не удосужился нас предупредить (мы узнали об этом только от соседей). Многие пары приехали поздно, пропустив вечер, потому что их не проинформировали о конкретном времени (19:00).
📍 Расположение и трансфер.
Отель находится примерно в 300-400 метрах от центра Кавалезе. Расстояние может быть небольшим, но дорога совершенно темная. Трансфер рекламируется, но летом он не работает (работает только зимой). Уверяю вас, идти такое расстояние вечером с 4-летним ребенком нелегко и неудобно. И подчеркиваю, что на ресепшене я спрашивала информацию о трансфере… ответ был: идите к лифту, там все написано!
В заключение: здание обладает огромным потенциалом и эстетически очень красиво, но ему совершенно не хватает человеческого тепла, внимания к клиентам и реальных услуг для семей…