Крайне разочаровывающий опыт – мы не рекомендуем этот отель.
В нашем номере было очень холодно на протяжении всего нашего пребывания. Несмотря на неоднократные просьбы включить отопление, ничего не изменилось, и мы буквально замерзали. Из-за этого нам пришлось уехать на одну ночь раньше, и мы потеряли полностью оплаченную ночь. Мы потребовали компенсацию, но нам было категорически отказано.
Общая атмосфера была негативной и некомфортной. Четыре собаки свободно разгуливали по общим зонам, в том числе возле кухни. Хозяева живут в отеле и постоянно присутствовали, но их поведение казалось недружелюбным и неприветливым – никаких приветствий, никакой доброты и никакого желания помочь.
Мы также видели, как члены семьи брали еду со шведского стола и приносили ее на кухню. Само здание выглядит очень устаревшим; например, лифт очень старый и был покрашен только для того, чтобы скрыть его состояние.
Самое неприятное произошло, когда мы объяснили, почему уезжаем раньше, и снова попросили компенсацию. Хозяйка повысила голос и сделала в наш адрес крайне неуместные и дискриминационные замечания. Это было глубоко шокирующе и неприемлемо. У нас есть видеозапись, сделанная нашей дочерью, которая точно подтверждает сказанное.
Ввиду серьезности инцидента мы рассматриваем дальнейшие юридические шаги. Мы также ожидаем публичных извинений за унизительное и дискриминационное поведение, с которым мы столкнулись.
Мы ушли обиженными, разочарованными и, честно говоря, шокированными. К сожалению, этот отель оставил у нас негативное впечатление о Кавалезе в целом.
Мы категорически не рекомендуем этот отель никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В нашем номере было очень холодно на протяжении всего нашего пребывания. Несмотря на неоднократные просьбы включить отопление, ничего не изменилось, и мы буквально замерзали. Из-за этого нам пришлось уехать на одну ночь раньше, и мы потеряли полностью оплаченную ночь. Мы потребовали компенсацию, но нам было категорически отказано.
Общая атмосфера была негативной и некомфортной. Четыре собаки свободно разгуливали по общим зонам, в том числе возле кухни. Хозяева живут в отеле и постоянно присутствовали, но их поведение казалось недружелюбным и неприветливым – никаких приветствий, никакой доброты и никакого желания помочь.
Мы также видели, как члены семьи брали еду со шведского стола и приносили ее на кухню. Само здание выглядит очень устаревшим; например, лифт очень старый и был покрашен только для того, чтобы скрыть его состояние.
Самое неприятное произошло, когда мы объяснили, почему уезжаем раньше, и снова попросили компенсацию. Хозяйка повысила голос и сделала в наш адрес крайне неуместные и дискриминационные замечания. Это было глубоко шокирующе и неприемлемо. У нас есть видеозапись, сделанная нашей дочерью, которая точно подтверждает сказанное.
Ввиду серьезности инцидента мы рассматриваем дальнейшие юридические шаги. Мы также ожидаем публичных извинений за унизительное и дискриминационное поведение, с которым мы столкнулись.
Мы ушли обиженными, разочарованными и, честно говоря, шокированными. К сожалению, этот отель оставил у нас негативное впечатление о Кавалезе в целом.
Мы категорически не рекомендуем этот отель никому.