Я с сожалением оставляю этот отзыв, потому что в целом обед не был некачественным: кухня предлагала хорошо приготовленные блюда, с правильными исходными продуктами и достойной обработкой. Однако именно обслуживание — основополагающая часть любого ресторанного опыта — сделало наше пребывание в этом отеле глубоко разочаровывающим.
С того момента, как мы прибыли, официант встретил нас торопливым и неприветливым отношением, спросив нас, как бы мы предпочли заплатить, даже не сев за стол. Совершенно преждевременный и неуместный вопрос, который создал первоначальное смущение.
Во время обеда, в конце первого блюда, я положил столовые приборы на тарелку — жест, который обычно понимается как неявная просьба о замене. Однако ответом было сухое «возьмите столовые приборы», произнесенное тоном, граничащим с нетерпимостью.
Как будто этого было недостаточно, когда пришло время кофе — даже не время подносить губы к чашке — POS буквально поставили перед нами, с явным приглашением поторопиться и заплатить. Все это в атмосфере спешки и отстраненности, совершенно несовместимой с идеей гостеприимства.
Что делает этот эпизод еще более неприятным, так это то, что я стал свидетелем совершенно иного обращения, зарезервированного для пары немецких клиентов за соседним столиком. Вежливые тона, внимательные манеры, улыбки: все это, очевидно, не предназначалось для нас. Я не могу не задаться вопросом, имели ли наш акцент или наше происхождение вес в определении этого двойного стандарта в обслуживании.
В контексте отеля, где гостеприимство должно быть всеобщим, а вежливость — правилом, а не опцией, то, что произошло, неприемлемо. Настоящий позор: кухня заслуживала более уважительной обстановки и была достойна того опыта, который она стремится предложить.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С того момента, как мы прибыли, официант встретил нас торопливым и неприветливым отношением, спросив нас, как бы мы предпочли заплатить, даже не сев за стол. Совершенно преждевременный и неуместный вопрос, который создал первоначальное смущение.
Во время обеда, в конце первого блюда, я положил столовые приборы на тарелку — жест, который обычно понимается как неявная просьба о замене. Однако ответом было сухое «возьмите столовые приборы», произнесенное тоном, граничащим с нетерпимостью.
Как будто этого было недостаточно, когда пришло время кофе — даже не время подносить губы к чашке — POS буквально поставили перед нами, с явным приглашением поторопиться и заплатить. Все это в атмосфере спешки и отстраненности, совершенно несовместимой с идеей гостеприимства.
Что делает этот эпизод еще более неприятным, так это то, что я стал свидетелем совершенно иного обращения, зарезервированного для пары немецких клиентов за соседним столиком. Вежливые тона, внимательные манеры, улыбки: все это, очевидно, не предназначалось для нас. Я не могу не задаться вопросом, имели ли наш акцент или наше происхождение вес в определении этого двойного стандарта в обслуживании.
В контексте отеля, где гостеприимство должно быть всеобщим, а вежливость — правилом, а не опцией, то, что произошло, неприемлемо. Настоящий позор: кухня заслуживала более уважительной обстановки и была достойна того опыта, который она стремится предложить.