В целом, сложно судить. Думаю, нужно многое знать заранее, чтобы сформировать правильные ожидания и избежать разочарования. Поэтому я разделю свой отзыв на объективные наблюдения и субъективную оценку.
Цель:
Номер: У нас был семейный номер с разделительной дверью. Чистый и ухоженный, однако горячая вода постоянно протекала по полу и полотенцесушителю в ванной комнате. Из-за этого в номере было довольно жарко, и нам приходилось спать с открытым окном. К сожалению, наш номер выходил на шоссе. Шум транспорта по ночам мешал спать.
Спортивные сооружения: Безупречные – главная изюминка отеля! Два новых корта для паделя, большой скалодром, мини-гольф, настольный теннис, пляжный волейбол, теннисный корт и отлично оборудованный тренажерный зал. Всё включено и бесплатно – именно то, что мы искали.
Бассейн и оздоровительный центр: Очень новые и ухоженные. Две сауны, паровая баня, крытый и открытый бассейны с подогревом, а также уютные зоны отдыха.
Собака: В холле постоянно находится семейная собака, которая иногда лает.
Еда: Разнообразное меню ужина. Заранее обещали, что веганская диета возможна без проблем, однако на практике это оказалось очень сложно. Некоторые блюда были помечены как веганские, но содержали продукты животного происхождения. Завтрак: Мороженое, хлеб, мюсли, небольшой выбор фруктов и овощей.
Персонал: Дружелюбный, но на стойке регистрации иногда вели себя неорганизованно (например, не знали точное время приема пищи, не предоставили инструкции по безопасности для скалодрома).
Субъективное:
Номер: Разочарование – слабый Wi-Fi, из-за которого не работал информационный планшет, мебель выглядела устаревшей, нет чайника/кофе/чая, а напор воды в одной из ванных комнат был слишком слабым. Чистота была положительной.
Другие гости: К сожалению, это очень мешало – в это же время проходило крупное корпоративное мероприятие. Из-за этого спа-центром было невозможно пользоваться днём (шумные компании, шум в номерах даже ночью). В номерах очень шумно, и нам пришлось несколько раз жаловаться ночью.
Еда: Как уже было сказано выше: ложная маркировка блюд как веганских — это абсолютно неприемлемо для 4-звёздочного отеля, даже несмотря на извинения персонала.
Обслуживание: Разочарование на завтраке — нас не попросили ни напитков, ни дополнительных блюд за столом. Очень дружелюбные и отзывчивые на ужине.
Собака: Для нас это просто досадно. Я люблю собак, но у входа сильно пахло собакой, и лай нас раздражал. Собака также бегала по кухне — это неприемлемо!
Мелочи: В номере был всего один рулон туалетной бумаги. В тренажёрном зале и оздоровительной зоне не было полотенец, и там не было возможности получить свежие полотенца — это просто негигиенично. Экологичность здесь достигает своего предела, когда страдает гигиена. На теннисном корте лежала мёртвая мышь, которую так и не убрали к вечеру, даже после того, как мы сообщили об этом. Обещанный ежедневный напиток TCM Energyzer на завтрак предлагался только в один из трёх дней.
Вывод: Я полностью поддерживаю поддержку семейного бизнеса. Тем не менее, должен признаться: спортивные и оздоровительные услуги первоклассные и очень интересные, а сам отель обладает большим потенциалом. В то же время, однако, есть серьёзные недостатки в обслуживании, организации и качестве номеров, которые, на наш взгляд, не дотягивают до уровня 4 звёзд.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Цель:
Номер: У нас был семейный номер с разделительной дверью. Чистый и ухоженный, однако горячая вода постоянно протекала по полу и полотенцесушителю в ванной комнате. Из-за этого в номере было довольно жарко, и нам приходилось спать с открытым окном. К сожалению, наш номер выходил на шоссе. Шум транспорта по ночам мешал спать.
Спортивные сооружения: Безупречные – главная изюминка отеля! Два новых корта для паделя, большой скалодром, мини-гольф, настольный теннис, пляжный волейбол, теннисный корт и отлично оборудованный тренажерный зал. Всё включено и бесплатно – именно то, что мы искали.
Бассейн и оздоровительный центр: Очень новые и ухоженные. Две сауны, паровая баня, крытый и открытый бассейны с подогревом, а также уютные зоны отдыха.
Собака: В холле постоянно находится семейная собака, которая иногда лает.
Еда: Разнообразное меню ужина. Заранее обещали, что веганская диета возможна без проблем, однако на практике это оказалось очень сложно. Некоторые блюда были помечены как веганские, но содержали продукты животного происхождения. Завтрак: Мороженое, хлеб, мюсли, небольшой выбор фруктов и овощей.
Персонал: Дружелюбный, но на стойке регистрации иногда вели себя неорганизованно (например, не знали точное время приема пищи, не предоставили инструкции по безопасности для скалодрома).
Субъективное:
Номер: Разочарование – слабый Wi-Fi, из-за которого не работал информационный планшет, мебель выглядела устаревшей, нет чайника/кофе/чая, а напор воды в одной из ванных комнат был слишком слабым. Чистота была положительной.
Другие гости: К сожалению, это очень мешало – в это же время проходило крупное корпоративное мероприятие. Из-за этого спа-центром было невозможно пользоваться днём (шумные компании, шум в номерах даже ночью). В номерах очень шумно, и нам пришлось несколько раз жаловаться ночью.
Еда: Как уже было сказано выше: ложная маркировка блюд как веганских — это абсолютно неприемлемо для 4-звёздочного отеля, даже несмотря на извинения персонала.
Обслуживание: Разочарование на завтраке — нас не попросили ни напитков, ни дополнительных блюд за столом. Очень дружелюбные и отзывчивые на ужине.
Собака: Для нас это просто досадно. Я люблю собак, но у входа сильно пахло собакой, и лай нас раздражал. Собака также бегала по кухне — это неприемлемо!
Мелочи: В номере был всего один рулон туалетной бумаги. В тренажёрном зале и оздоровительной зоне не было полотенец, и там не было возможности получить свежие полотенца — это просто негигиенично. Экологичность здесь достигает своего предела, когда страдает гигиена. На теннисном корте лежала мёртвая мышь, которую так и не убрали к вечеру, даже после того, как мы сообщили об этом. Обещанный ежедневный напиток TCM Energyzer на завтрак предлагался только в один из трёх дней.
Вывод: Я полностью поддерживаю поддержку семейного бизнеса. Тем не менее, должен признаться: спортивные и оздоровительные услуги первоклассные и очень интересные, а сам отель обладает большим потенциалом. В то же время, однако, есть серьёзные недостатки в обслуживании, организации и качестве номеров, которые, на наш взгляд, не дотягивают до уровня 4 звёзд.