Мой предыдущий опыт пребывания в этом регионе заставил меня ошибочно полагать, что мой отпуск будет таким же, как и в предыдущие. К сожалению, это оказалось не так.
Качественные основные блюда, иногда с оригинальными нотками, стали плюсом. Винная карта была хорошей и обширной, но завтрак разочаровал. Первые блюда, за исключением одного местного блюда, были, на мой взгляд, некачественными и посредственными. Я говорю не о количестве (хотя однажды вечером я съел семь почти безвкусных тортеллини в супе), а о качестве. Прийти на ужин и обнаружить на тарелке тарелку безвкусного бульона и фарфалле (да-да, тех самых, которые мы ели в детстве, когда болели гриппом, или которые ели наши бабушки и дедушки) – это недопустимо в отеле, где мы заплатили около 300 евро за ночь. Персонал был вежливым. Отель имел хорошее транспортное сообщение и был недалеко от железнодорожной станции Випитено. Прозрачность была больным местом. В предложении на полупансион, которое я получил, не было указано, что вода не включена в стоимость ужина (заметьте, она была на завтраке). Возможно, мне до сих пор везло, но когда вода и другие напитки не включены, это всегда указано в предложении. Стоимость воды (я обнаружил её только в первый вечер, когда заглянул в меню) в незапечатанных бутылках составляла 5 евро за литр. Нигде в предложении не было указано, что вода не входит в стоимость. Ещё одним неприятным моментом был (законный) запрет на вынос двух сэндвичей с ветчиной из ресторана утром. Проблема была не в жалобе официантки, а в предположении, что отель может легко приготовить их без указания стоимости. До сих пор мне всегда заранее сообщали о стоимости, особенно в четырёхзвёздочных отелях. Однако до самого отъезда не было никакого объявления о стоимости услуги, которую отель готов предоставить. Настолько, что, помня о прошлом, я решил, что это бесплатная услуга, поскольку обратное нигде не было указано. Я также сообщил об этом двум другим гостям отеля, которые, в свою очередь, воспользовались этой услугой, также не зная о её стоимости. Недоразумение всплыло за день до нашего отъезда, когда наши друзья, уезжавшие утром, обнаружили, что услуга платная: 3 евро за каждый сэндвич. Серьёзным недоразумением для меня стало то, что сразу после жалобы этих двух гостей в зале ресторана появилось объявление с указанием стоимости. Раньше такого никогда не было, что подтвердил господин Филип тем же вечером, когда я попросил счёт. Мероприятия. Отель сотрудничает со сторонними организациями (ассоциациями, кооперативами и т. Д. ) и имеет портал, к которому гости могут получить доступ и забронировать билеты. В первый же вечер, с помощью господина Филипа, мы забронировали экскурсию, которая должна была начаться в 20–30 минутах езды на автобусе от отеля. Утром, когда мы прибыли на место встречи, там не было никого, кто мог бы её предоставить. Поэтому я позвонил в кооператив. Мне позвонили из туристического бюро Випитено – Валь-ди-Вицце, организатора экскурсии, и только тогда женщина на телефоне сообщила, что всё отменено, и что она пыталась мне дозвониться. Это оказалось неправдой. После долгого ожидания транспорта я вернулся в отель и объяснил ситуацию менеджеру, которая видела, как мы уезжали утром, и сказала, что сожалеет и ничего не знает. Однако на следующий день я обнаружил в папке со спамом письмо от отеля, отправленное накануне экскурсии, с общим упоминанием «отмены билета» без уточнения, о чём идёт речь. Думаю, в отелях такого уровня уместно уведомлять гостей об отмене. После этого мы забронировали у них только одну экскурсию, которая была отменена накануне вечером без каких-либо объяснений. Отель был чистым, а спа-центр – превосходным. Наши ожидания были полностью разочарованы. Мы точно не вернёмся в этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Качественные основные блюда, иногда с оригинальными нотками, стали плюсом. Винная карта была хорошей и обширной, но завтрак разочаровал. Первые блюда, за исключением одного местного блюда, были, на мой взгляд, некачественными и посредственными. Я говорю не о количестве (хотя однажды вечером я съел семь почти безвкусных тортеллини в супе), а о качестве. Прийти на ужин и обнаружить на тарелке тарелку безвкусного бульона и фарфалле (да-да, тех самых, которые мы ели в детстве, когда болели гриппом, или которые ели наши бабушки и дедушки) – это недопустимо в отеле, где мы заплатили около 300 евро за ночь. Персонал был вежливым. Отель имел хорошее транспортное сообщение и был недалеко от железнодорожной станции Випитено. Прозрачность была больным местом. В предложении на полупансион, которое я получил, не было указано, что вода не включена в стоимость ужина (заметьте, она была на завтраке). Возможно, мне до сих пор везло, но когда вода и другие напитки не включены, это всегда указано в предложении. Стоимость воды (я обнаружил её только в первый вечер, когда заглянул в меню) в незапечатанных бутылках составляла 5 евро за литр. Нигде в предложении не было указано, что вода не входит в стоимость. Ещё одним неприятным моментом был (законный) запрет на вынос двух сэндвичей с ветчиной из ресторана утром. Проблема была не в жалобе официантки, а в предположении, что отель может легко приготовить их без указания стоимости. До сих пор мне всегда заранее сообщали о стоимости, особенно в четырёхзвёздочных отелях. Однако до самого отъезда не было никакого объявления о стоимости услуги, которую отель готов предоставить. Настолько, что, помня о прошлом, я решил, что это бесплатная услуга, поскольку обратное нигде не было указано. Я также сообщил об этом двум другим гостям отеля, которые, в свою очередь, воспользовались этой услугой, также не зная о её стоимости. Недоразумение всплыло за день до нашего отъезда, когда наши друзья, уезжавшие утром, обнаружили, что услуга платная: 3 евро за каждый сэндвич. Серьёзным недоразумением для меня стало то, что сразу после жалобы этих двух гостей в зале ресторана появилось объявление с указанием стоимости. Раньше такого никогда не было, что подтвердил господин Филип тем же вечером, когда я попросил счёт. Мероприятия. Отель сотрудничает со сторонними организациями (ассоциациями, кооперативами и т. Д. ) и имеет портал, к которому гости могут получить доступ и забронировать билеты. В первый же вечер, с помощью господина Филипа, мы забронировали экскурсию, которая должна была начаться в 20–30 минутах езды на автобусе от отеля. Утром, когда мы прибыли на место встречи, там не было никого, кто мог бы её предоставить. Поэтому я позвонил в кооператив. Мне позвонили из туристического бюро Випитено – Валь-ди-Вицце, организатора экскурсии, и только тогда женщина на телефоне сообщила, что всё отменено, и что она пыталась мне дозвониться. Это оказалось неправдой. После долгого ожидания транспорта я вернулся в отель и объяснил ситуацию менеджеру, которая видела, как мы уезжали утром, и сказала, что сожалеет и ничего не знает. Однако на следующий день я обнаружил в папке со спамом письмо от отеля, отправленное накануне экскурсии, с общим упоминанием «отмены билета» без уточнения, о чём идёт речь. Думаю, в отелях такого уровня уместно уведомлять гостей об отмене. После этого мы забронировали у них только одну экскурсию, которая была отменена накануне вечером без каких-либо объяснений. Отель был чистым, а спа-центр – превосходным. Наши ожидания были полностью разочарованы. Мы точно не вернёмся в этот отель.