Отзыв об отеле Schloss Hotel Korb 4*

ОЧЕНЬ ПЛОХО, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОБХОДИТЬ: Грязный отель, крайне антисанитарные условия, крайне отвратительное обслуживание! Я ставлю этому месту одну звезду, потому что это самое меньшее, что я могу дать.
За исключением официантов, весь персонал был груб и неспособен общаться с клиентами. Мы подошли к стойке регистрации, и дежурная девушка в тот момент сидела за компьютером и повысила голос, чтобы поговорить с нами. Она даже не подошла к стойке, чтобы поприветствовать нас по прибытии. Она дала нам ключи от номера, сказала (не тот) этаж, а когда мы попросили больше информации об отеле и его услугах, девушка проявила нетерпение и ответила раздраженно, и вот таким вот приёмом мы и остались.
Мы забронировали номер более чем за месяц на booking. Com для двух взрослых и новорождённого, попросив детскую кроватку. Нам предоставили номер в замке на предпоследнем этаже, куда не было прямого доступа на лифте, и куда было очень неудобно подниматься с коляской – приходилось подниматься по крутой лестнице. Детской кроватки, как мы и просили, не было, что подтвердилось в последующих письмах после бронирования.
В течение нескольких часов после нашего прибытия нам предоставили грязную подержанную детскую кроватку без матраса и грязное одеяло с заметным красноватым пятном, неподходящее для новорожденного, поскольку такое одеяло может задушить такого маленького ребенка. Номер был грязным, с сильным затхлым запахом, слоем пыли на журнальном столике и другой мебели, грязными стенами, трещинами в штукатурке и пятнами грязи на полу. Под кроватью, которая была вся в паутине, виднелись пыль и шерсть домашних животных. Регулировка горячей и холодной воды работает плохо: она либо кипяток, либо совершенно холодная, что затрудняло мытье, особенно с маленьким ребенком. Напор воды в биде был слабым, что затрудняло пользование. В номере нет кондиционера и москитных сеток, поэтому ночью трудно спать из-за жары. При открытии окна для проветривания в комнату постоянно залетают различные насекомые, включая ос и шершней, что является серьёзной проблемой. На окне спальни было видно осиное гнездо.
Открытые бассейны грязные; иногда даже дна не видно, только остатки грязи и водорослей. Лестница для входа тоже очень грязная. Уход за бассейном очень плохой, если его вообще делают, учитывая ситуацию.
Сауна и турецкая баня работали только один день из трёх. Первые два дня они были выключены, а когда мы попросили их воспользоваться, нам ответили: «Вы должны сообщить нам завтра как минимум за полчаса». Это не проблема; если бы они соизволили включить систему, когда мы её запросили, нам пришлось бы ждать полчаса, чтобы воспользоваться ею. Было 16:00! Приехав, мы спросили, можно ли перекусить чем-нибудь простым, например, сэндвичем, в баре отеля. Ответ был: «Это невозможно. У нас остались пирожные, но мы ничего не печем, и бар сейчас закрыт». Помню, при бронировании в разделе «Услуги» было указано «ЗАКУСОЧНЫЙ БАР», поэтому не стоит перечислять услуги, которые вы на самом деле не предлагаете. Нам посоветовали пойти в другое заведение в часе ходьбы от отеля (температура на улице 37°C), которое, если бы было открыто, «ВОЗМОЖНО», приготовило бы нам еду. И чтобы закончить на высокой ноте, я хотел бы отметить, что у большой собаки, которая свободно гуляет по отелю, которым они владеют, должен быть намордник, потому что, когда мы приехали, он прошел мимо нас с ребенком в коляске. И, насколько я понимаю, ваша собака может быть настолько хороша, насколько вы хотите, но мы можем бояться, а он может быть опасен, поэтому немного пересмотрите всю работу, которую вы делаете в своей структуре, потому что за те деньги, которые вы ее делаете, вы делаете ее ОЧЕНЬ ПЛОХО и оказываете УЖАСНУЮ услугу!