К сожалению, нам предоставили номер, отличающийся от того, что был на фотографиях на официальном сайте отеля. Мы ожидали люкс площадью 50 квадратных метров с большой зоной отдыха, но вместо этого нам дали номер, в котором мы едва помещались, даже с тележкой для багажа (которую мы сами подняли на этаж), и отдельную спальню с кроватью, которая нам совершенно не нужна, так как мы были парой. Когда мы пожаловались, нам довольно строго ответил человек, которого я предполагаю, был владельцем, что фотографии лишь иллюстрируют ситуацию и что это на самом деле улучшенный номер. Поскольку нам это не понравилось, так как без спальни номер стал бы стандартным, нам дали люкс, который, по их словам, «соответствовал» бронированию: номер с кроватью и диваном, но определенно не 50 квадратных метров и уж точно сильно отличающийся от представленных фотографий. Мы никогда раньше не встречали номера, отличающихся от фотографий, тем более что, если бы я их видела, я бы, наверное, не забронировала этот номер по такой цене. Возможно, именно первоначальное разочарование помешало нам в полной мере оценить спа-центр. Учитывая размеры отеля, там было очень многолюдно, особенно из-за детей с довольно громкими голосами, а вода в крытом бассейне была теплой. Кроме того, в тот вечер был торжественный ужин, поэтому нас пригласили на (незапрошенный) аперитив перед ужином, который был оплачен. Скажем так, общее впечатление определенно было таким, что нам не хватало прозрачности, и это не соответствовало уровню 4-звездочного отеля, если не считать цены.
Обновление после ответа.
Обычно я избегаю ответов, и на этот раз я тоже проигнорирую все неточности в ответе, за исключением одной, которая демонстрирует и подтверждает вышеизложенное: нет, мы проживали не в отеле типа «постель и завтрак», а в отеле с полупансионом, как указано в прикрепленном ваучере бронирования.
Как странно, что вы этого не заметили, когда искали мое имя и фамилию в своей системе, чтобы ответить мне, но, с другой стороны, мы, к сожалению, сразу поняли, что внимание к деталям — не сильная сторона этого заведения.
На этом этапе вы можете оставить себе все, что вам заплатили, но не причиталось в качестве чаевых. Удачи.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обновление после ответа.
Обычно я избегаю ответов, и на этот раз я тоже проигнорирую все неточности в ответе, за исключением одной, которая демонстрирует и подтверждает вышеизложенное: нет, мы проживали не в отеле типа «постель и завтрак», а в отеле с полупансионом, как указано в прикрепленном ваучере бронирования.
Как странно, что вы этого не заметили, когда искали мое имя и фамилию в своей системе, чтобы ответить мне, но, с другой стороны, мы, к сожалению, сразу поняли, что внимание к деталям — не сильная сторона этого заведения.
На этом этапе вы можете оставить себе все, что вам заплатили, но не причиталось в качестве чаевых. Удачи.