Отзыв об отеле Residence Cima Tosa 3*

Мы останавливались в этом доме около 3 лет назад и планировали вернуться в этом году. Мансардное помещение немного устаревшее, но чистое и оборудовано посудомойкой. До парка Andalo Life Park немного неудобно добираться пешком, но это вполне реально. К чистоте претензий нет. Менее приятны вопросы доступности и честности. Мы бронировали, связавшись напрямую с владельцами (уже останавливались у них пару раз). На следующий день после того, как я отправила им депозит, я получила травму (не могла ходить) и немедленно уведомила владелицу, извинившись и попросив перенести наше пребывание на несколько недель. Она вежливо ответила, что это не проблема и что они все равно сдадут дом в аренду, так как в этот период у них было много запросов. Вскоре после этого мне, к сожалению, пришлось отменить бронирование (за месяц до приезда), потому что мне предстояла операция. Я вежливо спросила, можно ли «зарезервировать» депозит для возможного пребывания в конце весны/летом, учитывая обстоятельства. Ответ: Депозит остается действительным до конца зимнего сезона для вас или ваших друзей. Мы понимаем, что они не были «обязаны» возвращать деньги, но поскольку у меня были проблемы со здоровьем, и я сообщила об этом заранее, они ничего не потеряли, потому что сдали квартиру в аренду. Они могли бы хотя бы выдать «ваучер», который мы бы использовали, как только мне разрешат. Мы не обедняем за 90 евро, и они тоже не богатеют, но после этого мы точно не будем рекомендовать это жилье так часто, как раньше. Поэтому, если есть возможность, бронируйте через систему бронирования и на платформах, потому что в случае непредвиденных обстоятельств вы сможете обойтись и без этого!