Разочарование по всем направлениям/Ruinierter Urlaub für viel Geld/Деньги того не стоят.
Объективная оценка:
— Место не подходит для семей с детьми, которые не могут ходить.
— Фотографии показывают, что номера больше, включая размер бассейна.
— Цена абсолютно не соответствует предложенной.
— Расположение: далеко от центра, не менее получаса ходьбы, дорога не пригодна для приятной прогулки.
— Размер: небольшая квартира-студия, подходящая для трех человек по предложенной цене, действительно неприемлемо.
— Вид: перед участком расположены только дома, из которых можно заглянуть внутрь. Гору можно увидеть только если выглянуть.
— Чистота: средняя.
— Кондиционеры: недействительны по цене за ночь, особенно пыльные и ненаправленные.
— Оборудование: среднее, пыльные инструменты, фен полный пыли и волос, старая модель, которая не сушит. Наличие двух телевизоров в маленьком и узком пространстве с этим несовместимо.
— Любопытство: (i) внешний свет на балконе автоматически выключается около 23:00. (ii) Конструкция буквально облеплена знаками, иллюстрирующими, что можно, а что нельзя делать (особенно то, что НЕЛЬЗЯ делать). У гостя создается ощущение, что он находится в хостеле, где гостям приходится справляться с неправильным поведением, а не в месте, где клиенты проводят отпуск за более чем 300 евро в день за апарт-отель.
Субъективная оценка: мы уехали на три дня раньше забронированных пяти, прежде всего потому, что годовалая девочка не могла никуда проползти, не поранившись о край или кусок металла, а также потому, что квартира-студия была тесной и лишенной всякого комфорта за цену 320 евро за ночь, а также по причинам, описанным выше. Владелец объекта предпочел ничего не делать для уменьшения негативного воздействия на нашу семью, фактически он попрощался с нами, сказав, что «поскольку объект не соответствовал нашим ожиданиям, выезд был нашим решением» и мы ни на что не имели права. Поэтому мы уехали 15 августа в поисках другого места в разгар сезона.
Это не имеет ничего общего с правилами отмены бронирования, поскольку взималась невозвращаемая плата. Мы ушли, потому что то, что мы получили, не соответствовало тому, что было предложено. В случае досрочного расторжения владелец всегда имеет право найти способ уменьшить последствия для гостей в соответствии с принципом справедливости и баланса для обеих сторон. По сути, оно могло бы прийти нам на помощь, хотя бы символически, и тот факт, что он не принял это во внимание, вместе с высокой ценой за ночь (320 евро за ночь только без уборки) очень разочаровывает. Потеря заработка или потеря возможности снять помещение не являются уважительными причинами, даже с юридической точки зрения; отельер может делать то, что думает, но если 15 августа уедет семья с годовалой девочкой, то как минимум должно/могло возникнуть сомнение, что что-то пошло не так, как и желание найти решение для своих клиентов, которые на данный момент таковыми не считаются.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Объективная оценка:
— Место не подходит для семей с детьми, которые не могут ходить.
— Фотографии показывают, что номера больше, включая размер бассейна.
— Цена абсолютно не соответствует предложенной.
— Расположение: далеко от центра, не менее получаса ходьбы, дорога не пригодна для приятной прогулки.
— Размер: небольшая квартира-студия, подходящая для трех человек по предложенной цене, действительно неприемлемо.
— Вид: перед участком расположены только дома, из которых можно заглянуть внутрь. Гору можно увидеть только если выглянуть.
— Чистота: средняя.
— Кондиционеры: недействительны по цене за ночь, особенно пыльные и ненаправленные.
— Оборудование: среднее, пыльные инструменты, фен полный пыли и волос, старая модель, которая не сушит. Наличие двух телевизоров в маленьком и узком пространстве с этим несовместимо.
— Любопытство: (i) внешний свет на балконе автоматически выключается около 23:00. (ii) Конструкция буквально облеплена знаками, иллюстрирующими, что можно, а что нельзя делать (особенно то, что НЕЛЬЗЯ делать). У гостя создается ощущение, что он находится в хостеле, где гостям приходится справляться с неправильным поведением, а не в месте, где клиенты проводят отпуск за более чем 300 евро в день за апарт-отель.
Субъективная оценка: мы уехали на три дня раньше забронированных пяти, прежде всего потому, что годовалая девочка не могла никуда проползти, не поранившись о край или кусок металла, а также потому, что квартира-студия была тесной и лишенной всякого комфорта за цену 320 евро за ночь, а также по причинам, описанным выше. Владелец объекта предпочел ничего не делать для уменьшения негативного воздействия на нашу семью, фактически он попрощался с нами, сказав, что «поскольку объект не соответствовал нашим ожиданиям, выезд был нашим решением» и мы ни на что не имели права. Поэтому мы уехали 15 августа в поисках другого места в разгар сезона.
Это не имеет ничего общего с правилами отмены бронирования, поскольку взималась невозвращаемая плата. Мы ушли, потому что то, что мы получили, не соответствовало тому, что было предложено. В случае досрочного расторжения владелец всегда имеет право найти способ уменьшить последствия для гостей в соответствии с принципом справедливости и баланса для обеих сторон. По сути, оно могло бы прийти нам на помощь, хотя бы символически, и тот факт, что он не принял это во внимание, вместе с высокой ценой за ночь (320 евро за ночь только без уборки) очень разочаровывает. Потеря заработка или потеря возможности снять помещение не являются уважительными причинами, даже с юридической точки зрения; отельер может делать то, что думает, но если 15 августа уедет семья с годовалой девочкой, то как минимум должно/могло возникнуть сомнение, что что-то пошло не так, как и желание найти решение для своих клиентов, которые на данный момент таковыми не считаются.