Мы только что закончили наше пребывание на одну ночь в отеле Oasi Wellness & Spa в Рива-дель-Гарда, Италия, и были очень разочарованы нашим опытом. Остановившись всего на одну ночь (к счастью), мы надеялись воспользоваться включенным в стоимость спа-салоном. Ранее в тот же день мы позвонили, чтобы узнать, в какое время открыт оздоровительный спа-центр (бассейн/сауна), и нам сказали, что он открыт с 9:00 до 19:00. Поскольку нас было пятеро, мы также попросили, чтобы номера были рядом друг с другом при бронировании отеля за месяц до нашего приезда.
По прибытии на стойку регистрации мы узнали, что номера будут на разных этажах и что время выезда с 7:00 до 10:00 (что очень рано), поэтому мы спросили, можем ли мы сделайте поздний выезд, так как мы хотели иметь возможность пользоваться бассейном. Они сказали нам, что могут продлить его только на 20 минут.
Согласно Интернету, определение 4-звездочного отеля таково:
«… отель, который обеспечивает обслуживание и опыт класса люкс выше среднего для Гость. Все стандарты обслуживания направлены на то, чтобы доставить удовольствие гостю. » Этот самопровозглашенный 4-звездочный отель больше напоминает 2-3-звездочный отель.
Войдя в наш номер, мы поняли, что сейфа нет, вопреки рекламе! В номере не было даже мыла для рук, к счастью, мы путешествовали с кусками мыла для рук, чтобы мы могли использовать его — само по себе это откровенно неприемлемо для 4-звездочного отеля. У нас не было вида на озеро, но был вид на парковку для кемпинга.
На следующее утро мы съели завтрак, который имел большой выбор и был, вероятно, единственным, что могло сравниться с 4-м номером. — звездочный отель. После этого мы направились в бассейн, так как накануне сказали администратору, что хотели бы выехать на 20 минут позже обычного, чтобы мы могли воспользоваться бассейном и сауной. По прибытии к бассейну в 9:05 утра у стойки с открытой дверью в бассейн никого не было, но в темной комнате не горел свет, что представляло собой очень очевидную опасность поскользнуться. Нам пришлось подняться на первый этаж, чтобы спросить у того же администратора, есть ли кто-нибудь, кто мог бы помочь нам у бассейна, чтобы открыть его, и она ответила, что нас нужно выехать не позднее 10:20 утра. О чем мы все знали, поскольку это тот самый администратор, с которым мы говорили накануне! Затем они, наконец, послали туда кого-то включить свет.
Мы смогли насладиться бассейном около 40 минут, прежде чем вернуться в свои комнаты, но мы были разочарованы, увидев, что все остальные рассрочку (сауна, «эмоциональный душ») все отключили, и мы даже не могли никого об этом спросить, потому что за стойкой wellness & spa снова никого не было! Мы больше не были удивлены этим моментом.
При выезде нас даже не спросили, как прошло наше пребывание. Весь этот опыт обошелся нам в 250 евро за номер, и после этих событий мы совсем не в восторге.
TLDR: Прислушайтесь к другим подобным отзывам и избегайте этого отеля, если вы ищете 4-звездочный отель. Опыт. Вы получите 2-3-звездочный опыт по цене 4-звездочного.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии на стойку регистрации мы узнали, что номера будут на разных этажах и что время выезда с 7:00 до 10:00 (что очень рано), поэтому мы спросили, можем ли мы сделайте поздний выезд, так как мы хотели иметь возможность пользоваться бассейном. Они сказали нам, что могут продлить его только на 20 минут.
Согласно Интернету, определение 4-звездочного отеля таково:
«… отель, который обеспечивает обслуживание и опыт класса люкс выше среднего для Гость. Все стандарты обслуживания направлены на то, чтобы доставить удовольствие гостю. » Этот самопровозглашенный 4-звездочный отель больше напоминает 2-3-звездочный отель.
Войдя в наш номер, мы поняли, что сейфа нет, вопреки рекламе! В номере не было даже мыла для рук, к счастью, мы путешествовали с кусками мыла для рук, чтобы мы могли использовать его — само по себе это откровенно неприемлемо для 4-звездочного отеля. У нас не было вида на озеро, но был вид на парковку для кемпинга.
На следующее утро мы съели завтрак, который имел большой выбор и был, вероятно, единственным, что могло сравниться с 4-м номером. — звездочный отель. После этого мы направились в бассейн, так как накануне сказали администратору, что хотели бы выехать на 20 минут позже обычного, чтобы мы могли воспользоваться бассейном и сауной. По прибытии к бассейну в 9:05 утра у стойки с открытой дверью в бассейн никого не было, но в темной комнате не горел свет, что представляло собой очень очевидную опасность поскользнуться. Нам пришлось подняться на первый этаж, чтобы спросить у того же администратора, есть ли кто-нибудь, кто мог бы помочь нам у бассейна, чтобы открыть его, и она ответила, что нас нужно выехать не позднее 10:20 утра. О чем мы все знали, поскольку это тот самый администратор, с которым мы говорили накануне! Затем они, наконец, послали туда кого-то включить свет.
Мы смогли насладиться бассейном около 40 минут, прежде чем вернуться в свои комнаты, но мы были разочарованы, увидев, что все остальные рассрочку (сауна, «эмоциональный душ») все отключили, и мы даже не могли никого об этом спросить, потому что за стойкой wellness & spa снова никого не было! Мы больше не были удивлены этим моментом.
При выезде нас даже не спросили, как прошло наше пребывание. Весь этот опыт обошелся нам в 250 евро за номер, и после этих событий мы совсем не в восторге.
TLDR: Прислушайтесь к другим подобным отзывам и избегайте этого отеля, если вы ищете 4-звездочный отель. Опыт. Вы получите 2-3-звездочный опыт по цене 4-звездочного.